Retrouvez ici les questions les plus fréquentes, n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous répondrons rapidement. Vous pouvez retrouver en bas de page, les pages d'informations et les mentions légales.

Informations sur notre société

Depuis combien de temps existez vous ?

Quel est votre adresse ?

Où sont indiqués vos informations légales ?

Puis je acheter directement à votre entrepôt ?

Livraisons

Quel est le prix de la livraison ?

Où livrez vous ?

Dans combien de temps serais je livré ?

D'où ma commande part elle ?

Pourquoi le transport est cher ?

Pourquoi ne faîtes vous pas la livraison gratuite ?

Retours

Puis je retourner ma commande si elle ne convient pas ?

Combien de temps après le retour serais je remboursé ?

Paiements

Quels sont les moyens de paiements ?

Comment payer en plusieurs fois ?

Puis je payer par virement ?

Puis je payer avec Paypal ?

Ventes hors taxes

Comment payer hors taxes ?

Articles en vente et indisponibles

L'article est indisponible, puis je l'acheter ?

Puis je savoir quand un article sera remis en stock ?

Lampes Tiffany

Les vitraux sont ils en verre ?

Les luminaires sont ils électrifiés ?

Les éclairages sont ils fournis avec des ampoules ?

Où sont fabriquées les luminaires Tiffany ?

Meubles

Où sont fabriqués les meubles ?

Puis je les voir avant achat ?

Avis Htdeco

Comment je peux donner mon avis sur Htdeco ?

Les avis des clients sur Htdeco sont ils déposés par des clients qui ont achetés ?

Les réponses aux questions

Notre société

Depuis combien de temps existez vous ?

Notre société existe depuis 2004.

Quel est votre adresse ?

SARL TOUFAU – Gérant : Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANCE

Où sont indiqués vos informations légales ?

Sur la page Mentions légales

Puis je acheter directement à votre entrepôt ?

Oui, contactez nous pour nous indiquer votre passage.

Livraisons

Quel est le prix de la livraison ?

Pour connaître le prix de la livraison, il vous suffit de mettre les articles dans votre panier, le prix s'y affiche avant paiement automatiquement suivant votre adresse d'inscription.

Où livrez vous ?

Nous livrons dans tous les pays de la CEE.

Dans combien de temps serais je livré ?

En France, les lampes et les bronzes sont livrés en 24 à 48 heures, les meubles sous 6 jours ouvrés.

En Belgique en 24 à 48 heures pour les lampes et bronzes, les meubles entre 5 à 10 jours ouvrés.

Dans les pays de la CEE les lampes et bronzes sont livrées en 2 à 4 jours et les meubles entre 4 à 12 jours ouvrés selon le pays.

Pour les autres pays nous vous invitons à consulter notre page livraison, mais nous livrons très rapidement dans tous les pays de l'Union Européenne.

D'où ma commande part elle ?

Elle est expédiée depuis notre entrepôt en France à Vaivre et Montoille.

Pourquoi le transport est cher ?

Le transport pour un luminaire ou un bronze coûte entre 7 et 15 € en moyenne, un meuble entre 49 € et 100 € en moyenne.

Si la livraison des meubles est plus chère, elle est toutefois calculée au plus juste et basée sur les prix de notre transporteur, pour un rapport poids / volume. Ceux ci sont emballés sur une palette afin que vos meubles voyagent dans les meilleurs conditions. C'est pourquoi le prix d'expédition est plus élevé qu'un petit colis, comme peut l'être une lampe ou un bronze.

Pourquoi ne faîtes vous pas la livraison gratuite ?

Une livraison gratuite, induit souvent que le prix de la livraison est déjà inclut dans le tarif, afin de vous offrir le meilleur prix possible, la livraison est indépendante du produit et dégressif suivant la quantité.

Puis je retourner ma commande si elle ne convient pas ?

Oui, bien sûr, vous disposez de 14 jours à réception pour faire valoir votre droit de rétractation, pour consulter toutes les informations, lisez notre page conditions générales de vente. N'hésitez pas à contacter notre service après vente au 0033962526554 pour toutes questions.

Combien de temps après le retour serais je remboursé ?

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception du retour de l'article.

Paiements

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous avez le choix entre le paiement en carte bleue et le virement bancaire.

Puis payer en plusieurs fois ?

Oui en 3 ou 4 fois avec ONEY notre partenaire, mais uniquement pour la  France.

Puis je payer par virement ?

Oui, lors de votre commande, choisissez le mode: virement bancaire.

Puis je payer avec Paypal ?

Non, nous n'acceptons pas Paypal.

Ventes hors taxes

Comment payer hors taxes ?

Le paiement hors taxes est possible si:

Si votre société est située dans un pays hors de la CEE, les prix s'afficheront automatiquement sans taxes après votre inscription.

Si votre société fait partie de la CEE, et que vous avez un numéro de TVA intracommunautaire valide pour les ventes hors taxes, vous pouvez vérifiez la validité de votre numéro de TVA sur le site VIES de l'Union Européenne.

La livraison doit obligatoirement s'effectuer hors de France. 

Articles en vente et indisponibles

L'article est indisponible, puis je l'acheter ?

Non, nous ne vendons que les produits en stock et ne prenons pas de commande.

Puis je savoir quand un article sera remis en stock ?

Oui, inscrivez votre email dans l'emplacement réservé dans la fiche produit où il est indiqué: Prévenez moi lorsque cet article sera disponible.

Nous avons des arrivages très réguliers, mais nous n'avons pas de dates à vous indiquer, les articles sont remis en vente au fur et à mesure des arrivages.

Lampes Tiffany

Les vitraux sont ils en verre ?

Oui, tous les verres sont en verre véritable:

Le verre est en petits morceaux, il est gainé d'une feuille de cuivre, ce qui peut donner une impression de bruit sourd. Mais il est en verre véritable.

Vous avez encore un doute ?

Pour cela : Utilisez un briquet, passez la flamme dessus, ou chauffer une aiguille, si le vitrail ne fond pas c'est du verre.

Si vous avez achetez votre lampe chez HTdeco: Eh bien brûlez la ! Si le vitrail est en plastique : on vous rembourse !

Lisez notre page lampe en verre ou en plastique pour en savoir plus.

Les luminaires sont ils électrifiés ?

Oui, les lampes sont électrifiées et sont aux normes CE et RoHs (garantie sans plomb ni mercure)

Les éclairages sont ils fournis avec des ampoules ?

Non, les lampes sont vendues sans ampoules, nous vous conseillons d'utiliser des ampoules LED.

Où sont fabriquées les luminaires Tiffany ?

Les lampes sont fabriquées en Chine.

Meubles

Où sont fabriqués les meubles ?

Les meubles en marqueterie, sont fabriqués en Egypte, les meubles et sièges aviateurs en Chine. 

Puis je les voir avant achat ?

Vous pouvez venir à notre entrepôt, vous pourrez voir les meubles que vous souhaitez acheter et emporter, ils seront déballés avant paiement. 

Avis Htdeco

Comment je peux donner mon avis sur Htdeco ?

Après votre commande, vous pouvez à partir de votre compte laissez votre avis et marquer un commentaire complété par un nombre d'étoiles. Vous recevrez également un email, vous proposant de laisser votre avis.

Les avis des clients sur Htdeco sont ils déposés par des clients qui ont achetés ?

Les avis déposés par les acheteurs sont indiqués par la mention "Achat vérifié", le dépôt d'avis est soumis à la législation en vigueur, et selon nos conditions décrites sur la page Conditions de collecte des avis.