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Qui sommes nous ?


Notre société existe depuis 2004.

SARL TOUFAU – Gérant : Marc Andréoli - ZA Champ au roi - 70000 Vaivre et Montoille - FRANCE

Les informations sur notre société sont indiquées dans le bas de cette page, mais vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous pour y accéder directement:

Mentions Légales

Qui sommes nous ?

Livraisons


Pour connaître le prix de la livraison, il vous suffit de mettre les articles dans votre panier, le prix s'y affiche automatiquement avant paiement selon votre adresse d'inscription.

Quel est le prix de livraison de ma commande ?

Pour connaître le prix de la livraison, suivez ces étapes :

  1. Commencez par vous inscrire ou vous connecter à votre compte sur notre site.
  2. Parcourez nos produits et sélectionnez ceux que vous souhaitez acheter.
  3. Ajoutez les articles à votre panier.
  4. Allez dans votre panier, le prix de la livraison sera calculé automatiquement et affiché avant le paiement. Il est calculé en fonction de l'adresse d'inscription que vous avez fournie lors de votre inscription.

Veuillez noter que les coûts de livraison peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

Oui, vous pouvez acheter directement à notre entrepôt. Veuillez nous contacter pour nous indiquer votre passage.

Nous assurons la livraison dans tous les pays de la Communauté Économique Européenne (CEE) ainsi qu'à l'échelle mondiale pour les petits colis.

Les livraisons et le traitement des commandes sont réalisés rapidement. Consultez notre page livraison pour plus de détails.

Voici les délais habituels:

  • En France, les lampes et les bronzes sont livrés en 24 à 48 heures, les meubles sous 6 jours ouvrés.
  • En Belgique, les lampes et bronzes sont livrés en 24 à 48 heures, les meubles entre 5 à 10 jours ouvrés.
  • Dans les pays de la CEE, les lampes et bronzes sont livrés en 48 à 96 heures, les meubles entre 4 à 12 jours ouvrés selon le pays.

Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt en France, à Vaivre et Montoille.

Nous avons choisi de ne pas intégrer le coût de la livraison dans le prix de nos produits pour plusieurs raisons :

  • Transparence : Nous préférons afficher le coût réel du produit et le coût réel de la livraison séparément. Cela vous permet de voir exactement combien vous payez pour chaque élément.
  • Prix juste : Si nous intégrions le coût de la livraison dans le prix du produit, tous nos clients paieraient le même prix pour la livraison, quelle que soit la distance entre leur adresse de livraison et notre entrepôt. En facturant la livraison séparément, nous pouvons ajuster le coût en fonction de l'adresse de livraison, ce qui est plus équitable.
  • Économies sur les commandes multiples : Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent souvent être expédiés ensemble, ce qui réduit le coût de la livraison par article. En facturant la livraison séparément, nous pouvons répercuter ces économies sur vous.

En bref, en ne proposant pas la livraison gratuite, nous sommes en mesure d'offrir des prix plus bas sur nos produits et une tarification plus juste et plus transparente.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou pour récupérer votre colis.

Nous prenons un soin particulier à bien emballer vos produits afin de les protéger lors du transport. Nos emballages sont robustes, sur mesure et conçus pour résister aux manipulations lors de la livraison.

  • Lampes et Bronzes : Ces articles sont emballés avec des matériaux tels que la mousse et le polystyrène qui sont découpés sur mesure pour chaque article, afin de prévenir tout risque de casse.
  • Meubles : Nos meubles sont emballés dans des caisses sur mesure, qui sont construites spécifiquement pour chaque type de meuble. Ces caisses sont montées sur une palette pour assurer leur protection optimale pendant le transport. Cette méthode d'emballage permet à vos meubles de voyager dans les meilleures conditions.

Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou l'emballage de vos produits.

Nous tenons à ce que vos produits arrivent en parfait état à leur destination. C'est pourquoi tous nos envois sont assurés pendant le transport.

Chaque commande que nous expédions est intégralement assurée. Si un article arrive endommagé ou cassé, nous nous chargeons des formalités d'assurance et vous remplacerons l'article sans frais supplémentaires pour vous.

Les détails de notre assurance de transport et les étapes pour signaler un problème éventuel sont décrits dans nos Conditions Générales de Vente. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de recevoir votre commande. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Retours


Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour faire valoir votre droit de rétractation.

Pour plus d'informations, consultez notre page Retours.

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception du retour de l'article.

Paiements


Absolument, nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.

Vous pouvez payer par carte bleue ou par virement bancaire.

Vous pouvez payer en 3 ou 4 fois avec ONEY, notre partenaire, mais uniquement pour les comptes bancaires en France.

Oui, lors de votre commande, choisissez le mode de paiement :

  • Virement bancaire.

Non, nous n'acceptons pas Paypal.

Le paiement hors taxes est possible sous certaines conditions :

  • Ventes hors de la CEE : Si vous êtes situé dans un pays hors de la Communauté Économique Européenne (CEE), les prix s'afficheront automatiquement sans taxes après votre inscription. Les ventes sont effectuées sous l'incoterm DAP (Delivery At Place) qui signifie "Livraison rendue au lieu de destination convenu".
  • Ventes à des professionnels au sein de la CEE : Si votre société fait partie de la CEE, et que vous avez un numéro de TVA intracommunautaire valide pour les ventes hors taxes, vous pouvez vérifier la validité de votre numéro de TVA sur le site VIES de l'Union Européenne. La livraison doit obligatoirement s'effectuer hors de France. Le numéro de tva doit être indiqué dans l'emplacement réservé lors de votre inscription. Contactez nous si vous rencontrez des difficultés.

Produits


Quel type de produits vendez-vous en ligne chez Htdeco ?

  • Nous offrons une grande variété de produits de décoration d'intérieur, allant des meubles aux articles de décoration. Cela inclut :
    • Meubles : tables, chaises, canapés, etc.
    • Décoration : vases, lampes, miroirs, etc.
    • Textiles : coussins, rideaux, tapis, etc.

Sur chaque page de produit, vous trouverez des informations sur la disponibilité de l'article. Si un produit est hors stock, vous verrez une mention "hors stock" ou une indication similaire.

Chaque page de produit contient des détails détaillés sur l'article. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, vous pouvez savoir quand un article sera remis en stock en inscrivant votre email dans l'emplacement réservé dans la fiche produit.

Oui, les lampes sont électrifiées et respectent les normes CE et RoHs (garantie sans plomb ni mercure).

Consultez notre article de blog : 

Comment savoir si votre lampe Tiffany est en verre ou en plastique ?

Non, les lampes sont vendues sans ampoules. Nous vous conseillons d'utiliser des ampoules LED.

Les luminaires Tiffany sont fabriqués en Chine.

Les meubles en marqueterie sont fabriqués en Égypte, et les meubles et sièges aviateurs sont fabriqués en Chine.

Garanties


Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans.

Commandes


Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à partir de votre compte HTdeco.

Service client


Vous pouvez contacter notre service client par email, téléphone, ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Compte client


Pour créer un compte client, cliquez sur "Créer un compte" sur notre site web et suivez les instructions.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Avis clients Htdeco


Vous pouvez donner votre avis sur Htdeco après votre commande, en laissant un commentaire accompagné d'un nombre d'étoiles à partir de votre compte. Vous recevrez également un email vous invitant à laisser votre avis.

Oui, les avis déposés par les acheteurs sont indiqués par la mention "Achat vérifié". Le dépôt d'avis est soumis à la législation en vigueur, et selon nos conditions décrites sur la page Conditions de collecte des avis.

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