Vind hier de meest gestelde vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u het antwoord op uw vraag niet vindt, wij zullen u snel antwoorden. Onderaan de pagina vindt u de informatiepagina's en de juridische mededelingen.

Informatie over ons bedrijf

Hoe lang loop je al mee?

Wat is uw adres?

Waar worden uw wettelijke gegevens aangegeven?

Kan ik rechtstreeks in uw magazijn kopen?

Leveringen

Wat is de prijs van de levering?

Waar leveren jullie?

Hoe lang duurt het voordat ik word afgeleverd?

Waar komt mijn bestelling vandaan?

Waarom is transport duur?

Waarom maak je geen gratis verzending?

Retourneert

Kan ik mijn bestelling retourneren als deze niet geschikt is?

Hoe lang na de retourzending krijg ik mijn geld terug?

Betalingen

Wat zijn de betaalmethoden?

Hoe betaal je in termijnen?

Kan ik per bankoverschrijving betalen?

Kan ik met PayPal betalen?

Belastingvrije verkoop

Hoe betaal ik belastingvrij?

Objecten te koop en niet beschikbaar

Het artikel is niet beschikbaar, kan ik het kopen?

Kan ik weten wanneer een artikel weer op voorraad wordt gezet?

Tiffany lampen

Zijn de glas-in-loodramen?

Zijn de armaturen geëlektrificeerd?

Worden de lampen geleverd met lampen?

Waar worden Tiffany armaturen gemaakt?

Meubilair

Waar worden de meubels gemaakt?

Kan ik ze zien voordat ik ze koop?

Antwoorden op vragen

Ons bedrijf

Hoe lang loop je al mee?

Ons bedrijf bestaat sinds 2004.

Wat is uw adres?

SARL TOUFAU – Manager: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANKRIJK

Waar worden uw wettelijke gegevens aangegeven?

Op de pagina Juridische kennisgeving

Kan ik rechtstreeks in uw magazijn kopen?

Ja, neem contact met ons op om ons uw bezoek te laten weten.

Leveringen

Wat is de prijs van de levering?

Om de prijs van de levering te kennen, hoeft u alleen maar de artikelen in uw winkelmandje te plaatsen, de prijs wordt weergegeven voordat u automatisch betaalt op basis van uw registratieadres.

Waar leveren jullie?

Wij leveren aan alle EEG-landen.

Hoe lang duurt het voordat ik word afgeleverd?

In Nederland worden lampen en bronzen binnen 24 tot 48 uur geleverd, meubels binnen 4 tot 10 werkdagen.

In de EEG-landen worden lampen en bronzen lampen geleverd in 2 tot 4 dagen en meubels tussen 4 en 12 werkdagen, afhankelijk van het land.

Voor andere landen nodigen wij u uit om onze leveringspagina te raadplegen, maar we leveren zeer snel naar alle landen van de Europese Unie.

Waar komt mijn bestelling vandaan?

Het wordt verzonden vanuit ons magazijn in Frankrijk in Vaivre en Montoille.

Waarom is transport duur?

Transport voor een armatuur of een bronzen kost gemiddeld tussen de 7 en 15 €, een meubelstuk tussen de 49 € en gemiddeld 100 €.

Indien de levering van het meubilair duurder is, wordt deze echter zo nauwkeurig mogelijk berekend op basis van de prijzen van onze vervoerder, in relatie tot gewicht en volume. Deze worden op een pallet verpakt zodat uw meubels in de beste omstandigheden reizen. Daarom is de verzendkosten hoger dan een klein pakketje, net als een lamp of een brons.

Waarom maak je geen gratis verzending?

Een gratis levering impliceert vaak dat de prijs van de levering al in het tarief is inbegrepen, om u de best mogelijke prijs te bieden, is de levering onafhankelijk van het product en degressief volgens de hoeveelheid.

Kan ik mijn bestelling retourneren als deze niet geschikt is?

Ja, natuurlijk heeft u na ontvangst 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht te doen gelden, om alle informatie te raadplegen, lees onze pagina algemene verkoopvoorwaarden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze after-sales service op 0033962526554 voor eventuele vragen.

Hoe lang na de retourzending krijg ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending van het artikel.

Betalingen

Wat zijn de betaalmethoden?

U heeft de keuze tussen betaling per creditcard en bankoverschrijving.

Kunt u in termijnen betalen?

Ja in 3 of 4 keer met ONEY onze partner, maar alleen voor Frankrijk.

Kan ik per bankoverschrijving betalen?

Ja, kies bij het bestellen de modus: bankoverschrijving.

Kan ik met PayPal betalen?

Nee, wij accepteren PayPal niet.

Belastingvrije verkoop

Hoe betaal ik belastingvrij?

Betaling exclusief belastingen is mogelijk indien:

Als uw bedrijf is gevestigd in een land buiten de EEG, worden de prijzen automatisch zonder belastingen weergegeven nadat u zich hebt geregistreerd.

Als uw bedrijf deel uitmaakt van de EEG en u beschikt over een geldig intracommunautaire btw-nummer voor belastingvrije verkopen, kunt u de geldigheid van uw btw-nummer controleren op de VIES-website van de Europese Unie.

Levering dient buiten Frankrijk te geschieden. 

Objecten te koop en niet beschikbaar

Het artikel is niet beschikbaar, kan ik het kopen?

Nee, wij verkopen alleen producten op voorraad en nemen geen bestellingen aan.

Kan ik weten wanneer een artikel weer op voorraad wordt gezet?

Ja, voer uw e-mailadres in de tijdelijke aanduiding in het productblad in waar het wordt aangegeven: Laat me weten wanneer dit artikel beschikbaar zal zijn.

Tiffany lampen

Zijn de glas-in-loodramen?

Ja, alle glazen zijn gemaakt van echt glas:

Het glas is in kleine stukjes, het is omhuld met een vel koper, wat een indruk van dreungeluid kan geven. Maar het is gemaakt van echt glas.

Twijfel je nog?

Om dit te doen: Gebruik een aansteker, geef de vlam eroverheen of verwarm een naald, als het glas-in-lood niet smelt, is het glas.

Als je je lamp bij HTdeco hebt gekocht: Nou brand hem! Als het glas-in-loodraam van kunststof is: wij vergoeden het u!

Lees onze glazen of plastic lamp pagina voor meer informatie.

Zijn de armaturen geëlektrificeerd?

Ja, de lampen zijn geëlektrificeerd en voldoen aan de CE- en RoHs-normen (gegarandeerd zonder lood of kwik)

Worden de lampen geleverd met lampen?

Nee, de lampen worden verkocht zonder lampen, wij adviseren u om LED-lampen te gebruiken.

Waar worden Tiffany armaturen gemaakt?

De lampen worden gemaakt in China.

Meubilair

Waar worden de meubels gemaakt?

Het marqueterie meubilair is gemaakt in Egypte, het meubilair en de stoelen zijn in China. 

Kan ik ze zien voordat ik ze koop?

U kunt naar ons magazijn komen, u kunt de meubels zien die u wilt kopen en meenemen, ze worden uitgepakt voor betaling.