Найдите здесь наиболее часто задаваемые вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы не найдете ответ на свой вопрос, мы ответим вам быстро. Вы можете найти внизу страницы информационные страницы и юридические уведомления.

Информация о нашей компании

Как давно вы здесь?

Каков ваш адрес?

Где указана ваша юридическая информация?

Могу ли я купить непосредственно с вашего склада?

Поставки

Какова стоимость доставки?

Куда вы доставляете?

Сколько времени потребуется, чтобы меня доставили?

Откуда берется мой заказ?

Почему транспорт дорогой?

Почему бы вам не сделать бесплатную доставку?

Возвращает

Могу ли я вернуть свой заказ, если он не подходит?

Через какое время после возврата мне будет возвращено?

Платежи

Какие существуют способы оплаты?

Как оплатить в рассрочку?

Могу ли я оплатить банковским переводом?

Могу ли я оплатить PayPal?

Беспошлинные продажи

Как я могу платить без налогов?

Товары для продажи и недоступны

Товар недоступен, могу ли я его купить?

Могу ли я знать, когда товар будет возвращен на склад?

Лампы Тиффани

Это витражи?

Электрифицированы ли светильники?

Снабжаются ли светильники лампочками?

Где производятся светильники Tiffany?

Мебель

Где производится мебель?

Могу ли я увидеть их перед покупкой?

Ответы на вопросы

Наша компания

Как давно вы здесь?

Наша компания существует с 2004 года.

Каков ваш адрес?

САРЛ ТУФАУ – Менеджер: Марк Андреоли ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - ФРАНЦИЯ

Где указана ваша юридическая информация?

На странице Официальное уведомление

Могу ли я купить непосредственно с вашего склада?

Да, свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам о вашем визите.

Поставки

Какова стоимость доставки?

Чтобы узнать цену доставки, вам просто нужно положить товары в свою корзину, цена отображается перед оплатой автоматически в соответствии с вашим адресом регистрации.

Куда вы доставляете?

Мы осуществляем поставки во все страны ЕЭК.

Сколько времени потребуется, чтобы меня доставили?

Лампы и бронза доставляются во Францию в течение 24-48 часов и в течение 6 рабочих дней.

В страны ЕЭС светильники и бронза доставляются в течение 2-4 дней, а мебель от 4 до 12 рабочих дней в зависимости от страны.

Для других стран мы приглашаем Вас ознакомиться с нашей страницей доставки, но мы доставляем очень быстро во все страны Европейского Союза.

Откуда берется мой заказ?

Он поставляется с нашего склада во Франции в Вайвре и Монтуале.

Почему транспорт дорогой?

Транспорт для светильника или бронзы стоит от 7 до 15 € в среднем, предмет мебели от 49 € до 100 € в среднем.

Если доставка мебели дороже, то она, однако, рассчитывается максимально точно исходя из цен нашего перевозчика, по отношению к весу и объему. Они упакованы на поддоне, чтобы ваша мебель путешествовала в лучших условиях. Именно поэтому стоимость доставки выше, чем небольшая упаковка, так как может быть лампа или бронза.

Почему бы вам не сделать бесплатную доставку?

Бесплатная доставка, часто подразумевает, что цена доставки уже включена в тариф, для того, чтобы предложить вам наилучшую возможную цену, доставка не зависит от продукта и дегрессивна в соответствии с количеством.

Могу ли я вернуть свой заказ, если он не подходит?

Да, конечно, у вас есть 14 дней с момента получения, чтобы заявить о своем праве на отказ, ознакомиться со всей информацией, прочитать нашу страницу общие условия продажи. Не стесняйтесь обращаться в нашу послепродажную службу в 0033962526554 по любым вопросам.

Через какое время после возврата мне будет возвращено?

Возврат средств производится в течение 14 дней с момента получения возврата товара.

Платежи

Какие существуют способы оплаты?

У вас есть выбор между оплатой кредитной картой и банковским переводом.

Можете ли вы платить в рассрочку?

Да в 3 или 4 раза с ONEY нашим партнером, но только для Франции.

Могу ли я оплатить банковским переводом?

Да, при оформлении заказа выберите режим: банковский перевод.

Могу ли я оплатить PayPal?

Нет, мы не принимаем PayPal.

Беспошлинные продажи

Как я могу платить без налогов?

Оплата без учета налогов возможна, если:

Если ваша компания находится в стране, не входящей в ЕЭС, цены будут отображаться автоматически без налогов после вашей регистрации.

Если ваша компания входит в ЕЭС, и у вас есть действительный номер НДС внутри сообщества для беспошлинных продаж, вы можете проверить действительность своего номера НДС на веб-сайте VIES Европейского Союза.

Доставка должна быть осуществлена за пределы Франции. 

Товары для продажи и недоступны

Товар недоступен, могу ли я его купить?

Нет, мы продаем только товары на складе и не принимаем заказы.

Могу ли я знать, когда товар будет возвращен на склад?

Да, введите свой адрес электронной почты в заполнителе в листе продукта, где он указан: Уведомить меня, когда эта статья будет доступна.

Лампы Тиффани

Это витражи?

Да, все стекла изготовлены из настоящего стекла:

Стекло состоит из мелких кусочков, оно обшито листом меди, который может создать впечатление стукающего шума. Но он сделан из настоящего стекла.

Все еще сомневаетесь?

Для этого: используйте зажигалку, пропустите над ней пламя или нагрейте иглу, если витраж не расплавится, это стекло.

Если вы купили лампу у HTdeco: Хорошо сожгите ее! Если витраж сделан из пластика: мы вам возместим!

Прочитайте нашу страницу стеклянной или пластиковой лампы, чтобы узнать больше.

Электрифицированы ли светильники?

Да, лампы электрифицированы и соответствуют стандартам CE и RoHs (гарантировано без свинца или ртути)

Снабжаются ли светильники лампочками?

Нет, лампы продаются без лампочек, советуем использовать светодиодные лампочки.

Где производятся светильники Tiffany?

Светильники производятся в Китае.

Мебель

Где производится мебель?

Мебель маркетри производится в Египте, мебель и сиденья в Китае. 

Могу ли я увидеть их перед покупкой?

Вы можете прийти на наш склад, вы сможете увидеть мебель, которую хотите купить и забрать, они будут распакованы перед оплатой.