Usein Kysytyt Kysymykset

Täältä löydät useimmin kysytyt kysymykset, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos et löydä vastausta kysymykseesi, vastaamme sinulle nopeasti. Löydät sivun alareunasta, tietosivut ja oikeudelliset ilmoitukset.

Tietoa yrityksestämme

Kauanko olet ollut täällä?

Mikä on osoitteesi?

Missä lakitietosi ilmoitetaan?

Voinko ostaa suoraan varastoltasi?

Toimitukset

Mikä on toimituksen hinta?

Minne toimitat?

Kauanko kestää, että minut toimitetaan?

Mistä tilaukseni tulee?

Miksi kuljetus on kallista?

Miksi et tee ilmaista toimitusta?

Palauttaa

Voinko palauttaa tilaukseni, jos se ei ole sopiva?

Kuinka kauan palautuksen jälkeen saan hyvityksen?

Maksut

Mitkä ovat maksutavat?

Miten maksaa erissä?

Voinko maksaa pankkisiirrolla?

Voinko maksaa PayPal?

Verovapaa myynti

Miten maksan verovapaasti?

Myytävät tuotteet, jotka eivät ole käytettävissä

Tuote ei ole käytettävissä, voinko ostaa sen?

Voinko tietää, milloin tuote laitetaan takaisin varastoon?

Tiffany-lamput

Ovatko lasimaalaukset?

Ovatko valaisimet sähköistettyjä?

Onko valot varustettu sipuleilla?

Missä Tiffany-valaisimet valmistetaan?

Huonekalut

Missä huonekalut on valmistettu?

Voinko nähdä ne ennen ostamista?

Vastauksia kysymyksiin

Yrityksemme

Kauanko olet ollut täällä?

Yrityksemme on ollut olemassa vuodesta 2004.

Mikä on osoitteesi?

SARL TOUFAU – Johtaja: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - RANSKA

Missä lakitietosi ilmoitetaan?

Oikeudellinen ilmoitus -sivulla

Voinko ostaa suoraan varastoltasi?

Kyllä, ota meihin yhteyttä ja kerro meille vierailustasi.

Toimitukset

Mikä on toimituksen hinta?

Jos haluat tietää toimituksen hinnan, sinun on vain laitettava tuotteet ostoskoriisi, hinta näytetään ennen maksua automaattisesti rekisteröintiosoitteesi mukaan.

Minne toimitat?

Toimitamme ne kaikkiin ETY-maihin.

Kauanko kestää, että minut toimitetaan?

Suomessa lamput ja pronssit toimitetaan 96 tunnissa, kalusteet 6-12 työpäivän sisällä.

ETY-maissa lamput ja pronssit toimitetaan 2-4 päivässä ja huonekalut 4-12 työpäivän kuluessa maasta riippuen.

Muiden maiden osalta kutsumme sinut tutustumaan toimitussivuomme, mutta toimitamme sen hyvin nopeasti kaikkiin Euroopan unionin maihin.

Mistä tilaukseni tulee?

Se toimitetaan varastoltamme Ranskasta Vaivresta ja Montoillesta.

Miksi kuljetus on kallista?

Valaisimen tai pronssin kuljetus maksaa keskimäärin 7–15 €, huonekalu keskimäärin 49 –100 €.

Jos huonekalujen toimitus on kalliimpaa, se lasketaan kuitenkin mahdollisimman tarkasti operaattorimme hintoihin suhteessa painoon ja tilavuuteen. Nämä pakataan lavalle niin, että huonekalusi kulkevat parhaissa olosuhteissa. Siksi toimitushinta on korkeampi kuin pieni paketti, samoin kuin lamppu tai pronssi.

Miksi et tee ilmaista toimitusta?

Ilmainen toimitus tarkoittaa usein sitä, että toimituksen hinta sisältyy jo tariffiin, jotta sinulle voidaan tarjota paras mahdollinen hinta, toimitus on tuotteesta riippumaton ja aleneva määrän mukaan.

Voinko palauttaa tilaukseni, jos se ei ole sopiva?

Kyllä, tietysti sinulla on 14 päivää sen vastaanottamisen jälkeen aikaa, että voit puolustaa peruuttamisoikeuttasi, tutustua kaikkiin tietoihin, lukea sivumme yleiset myyntiehdot. Älä epäröi ottaa yhteyttä 0033962526554 huoltopalveluumme.

Kuinka kauan palautuksen jälkeen saan hyvityksen?

Palautukset maksetaan 14 päivän kuluessa tuotteen palautuksen vastaanottamisesta.

Maksut

Mitkä ovat maksutavat?

Voit valita luottokortilla maksamisen ja pankkisiirron välillä.

Voitko maksaa erissä?

Kyllä 3 tai 4 kertaa ONEY: n kanssa kumppanimme kanssa, mutta vain Ranskalle.

Voinko maksaa pankkisiirrolla?

Kyllä, kun tilaat, valitse tila: pankkisiirto.

Voinko maksaa PayPal?

Emme hyväksy PayPal.

Verovapaa myynti

Miten maksan verovapaasti?

Maksaminen ilman veroja on mahdollista, jos:

Jos yrityksesi sijaitsee ETY:n ulkopuolisessa maassa, hinnat näytetään automaattisesti ilman veroja rekisteröitymisen jälkeen.

Jos yrityksesi on osa ETY:tä ja sinulla on voimassa oleva yhteisön sisäinen ALV-numero verovapaata myyntiä varten, voit tarkistaa alv-numerosi pätevyyden Euroopan unionin VIES-sivustossa.

Toimitus on tehtävä Ranskan ulkopuolella. 

Myytävät tuotteet, jotka eivät ole käytettävissä

Tuote ei ole käytettävissä, voinko ostaa sen?

Ei, myymme vain varastossa olevat tuotteet emmekä ota vastaan tilauksia.

Voinko tietää, milloin tuote laitetaan takaisin varastoon?

Kyllä, kirjoita sähköpostiosoitteesi tuotelomakkeen paikkamerkkiin, jossa se on ilmoitettu: Ilmoita minulle, kun tämä artikkeli on saatavilla.

Tiffany-lamput

Ovatko lasimaalaukset?

Kyllä, kaikki lasit on valmistettu oikeasta lasista:

Lasi on pieninä paloina, se on vaipattu kuparilevyllä, joka voi antaa vaikutelman thud-melusta. Mutta se on valmistettu oikeasta lasista.

Vieläkö epäilet?

Tätä varten: Käytä sytytintä, siirrä liekki sen päälle tai lämmitä neula, jos lasimaalaukset eivät sula, se on lasia.

Jos ostit lampun HTdecolta: Polta se! Jos lasimaalaukset on valmistettu muovista: korvaamme sinulle!

Lue lisää lasi- tai muovilamppusivultamme.

Ovatko valaisimet sähköistettyjä?

Kyllä, lamput sähköistetään ja ne ovat CE- ja RoHs-standardien mukaisia (taattu ilman lyijyä tai elohopeaa)

Onko valot varustettu sipuleilla?

Ei, lamppuja myydään ilman lamppuja, suosittelemme käyttämään LED-lamppuja.

Missä Tiffany-valaisimet valmistetaan?

Lamput valmistetaan Kiinassa.

Huonekalut

Missä huonekalut on valmistettu?

Marquetry-huonekalut on valmistettu Egyptissä, huonekalut ja istuimet ovat Kiinassa. 

Voinko nähdä ne ennen ostamista?

Voit tulla varastoomme, voit nähdä huonekalut, jotka haluat ostaa ja ottaa pois, ne puretaan ennen maksua.