Vanligt förekommande frågor

Hitta här de vanligaste frågorna, tveka inte att kontakta oss om du inte hittar svaret på din fråga, vi kommer att svara dig snabbt. Längst ner på sidan hittar du informationssidorna och juridiska meddelanden.

Information om vårt företag

Hur länge har du varit här?

Vad är din adress?

Var anges din juridiska information?

Kan jag köpa direkt från ditt lager?

Leveranser

Vad är priset för leverans?

Var levererar du?

Hur lång tid tar det för mig att bli levererad?

Var kommer min beställning ifrån?

Varför är transport dyrt?

Varför gör du inte gratis frakt?

Returnerar

Kan jag returnera min beställning om den inte är lämplig?

Hur lång tid efter returen återbetalas jag?

Betalningar

Vilka är betalningsmetoderna?

Hur betalar man i avbetalningar?

Kan jag betala via banköverföring?

Kan jag betala med PayPal?

Taxfree-försäljning

Hur betalar jag skattefritt?

Artiklar till salu och otillgängliga

Objektet är inte tillgängligt, kan jag köpa det?

Kan jag veta när en vara kommer att sättas i lager igen?

Tiffany lampor

Är glasmålningarna?

Är armaturerna elektrifierade?

Är lamporna försedda med glödlampor?

Var tillverkas Tiffany-armaturer?

Möbler

Var är möblerna gjorda?

Kan jag se dem innan jag köper?

Svar på frågor

Vårt företag

Hur länge har du varit här?

Vårt företag har funnits sedan 2004.

Vad är din adress?

SARL TOUFAU – Manager: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANKRIKE

Var anges din juridiska information?

På sidan Juridiskt meddelande

Kan jag köpa direkt från ditt lager?

Ja, kontakta oss för att meddela oss ditt besök.

Leveranser

Vad är priset för leverans?

För att veta priset på leveransen måste du bara lägga artiklarna i din korg, priset visas före betalning automatiskt enligt din registreringsadress.

Var levererar du?

Vi levererar till alla EEG-länder.

Hur lång tid tar det för mig att bli levererad?

I Sverige levereras lampor och bronser inom 96 timmar, möbler inom 6 till 12 arbetsdagar.

I EEG-länderna levereras lampor och bronser på 2 till 4 dagar och möbler mellan 4 och 12 arbetsdagar beroende på land.

För andra länder inbjuder vi dig att konsultera vår leveranssida, men vi levererar mycket snabbt till alla länder i Europeiska unionen.

Var kommer min beställning ifrån?

Det skickas från vårt lager i Frankrike i Vaivre och Montoille.

Varför är transport dyrt?

Transport för en armatur eller en brons kostar i genomsnitt mellan 7 och 15 € en möbel mellan 49 € och 100 € i genomsnitt.

Om leveransen av möblerna är dyrare beräknas den dock så exakt som möjligt baserat på våra transportörs priser, i förhållande till vikt och volym. Dessa packas på en pall så att dina möbler färdas under bästa förhållanden. Det är därför fraktpriset är högre än ett litet paket, liksom en lampa eller en brons.

Varför gör du inte gratis frakt?

En gratis leverans innebär ofta att priset på leveransen redan ingår i tariffen, för att erbjuda dig bästa möjliga pris, leveransen är oberoende av produkten och degressiv enligt kvantiteten.

Kan jag returnera min beställning om den inte är lämplig?

Ja, naturligtvis har du 14 dagar på dig att hävda din ångerrätt, att konsultera all information, läsa vår sida allmänna försäljningsvillkor. Tveka inte att kontakta vår kundservice på 0033962526554 för eventuella frågor.

Hur lång tid efter returen återbetalas jag?

Återbetalningar görs inom 14 dagar efter mottagandet av returen av varan.

Betalningar

Vilka är betalningsmetoderna?

Du kan välja mellan betalning med kreditkort och banköverföring.

Kan du betala i avbetalningar?

Ja i 3 eller 4 gånger med ONEY vår partner, men bara för Frankrike.

Kan jag betala via banköverföring?

Ja, när du beställer väljer du läget: banköverföring.

Kan jag betala med PayPal?

Nej, vi accepterar inte PayPal.

Taxfree-försäljning

Hur betalar jag skattefritt?

Betalning exklusive skatt är möjlig om:

Om ditt företag befinner sig i ett land utanför EEG visas priserna automatiskt utan skatt efter att du har registrerat dig.

Om ditt företag är en del av EEG och du har ett giltigt momsregistreringsnummer inom gemenskapen för tullfri försäljning kan du kontrollera giltigheten av ditt momsnummer på EUROPEISKA UNIONENS VIES-webbplats.

Leverans måste ske utanför Frankrike. 

Artiklar till salu och otillgängliga

Objektet är inte tillgängligt, kan jag köpa det?

Nej, vi säljer bara produkter i lager och tar inte order.

Kan jag veta när en vara kommer att sättas i lager igen?

Ja, ange din e-post i platshållaren i produktbladet där den anges: Meddela mig när den här artikeln kommer att vara tillgänglig.

Tiffany lampor

Är glasmålningarna?

Ja, alla glasögon är gjorda av riktigt glas:

Glaset är i små bitar, det är mantlade med ett kopparark, vilket kan ge ett intryck av thudljud. Men den är gjord av riktigt glas.

Har du fortfarande ett tvivel?

För att göra detta: Använd en tändare, skicka lågan över den eller värm en nål, om det målade glaset inte smälter är det glas.

Om du köpte din lampa från HTdeco: Bra bränna den! Om fönstret med målat glas är tillverkat av plast: vi kommer att ersätta dig!

Läs vår glas- eller plastlampa för mer information.

Är armaturerna elektrifierade?

Ja, lamporna är elektrifierade och uppfyller CE- och RoHs-standarder (garanterat utan bly eller kvicksilver)

Är lamporna försedda med glödlampor?

Nej, lamporna säljs utan glödlampor, vi rekommenderar att du använder LED-lampor.

Var tillverkas Tiffany-armaturer?

Lamporna är gjorda i Kina.

Möbler

Var är möblerna gjorda?

Marquetry möbler är gjorda i Egypten, möbler och säten är i Kina. 

Kan jag se dem innan jag köper?

Du kan komma till vårt lager, du kommer att kunna se möblerna du vill köpa och ta bort, de kommer att packas upp före betalning.