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Quem somos?


Nossa empresa existe desde 2004.

SARL TOUFAU – Gerente: Marc Andréoli - ZA Champ au roi - 70000 Vaivre et Montoille - FRANÇA

Informações sobre nossa empresa estão indicadas na parte inferior desta página, mas você pode clicar nos links abaixo para acessá-la diretamente:

Legal

Quem somos?

Entregas


Para saber o preço de entrega, basta colocar os itens em sua cesta, o preço é exibido automaticamente antes do pagamento de acordo com seu endereço de registro.

Sim, você pode comprar diretamente do nosso armazém. Entre em contato conosco para nos informar sua passagem.

Garantimos a entrega em todos os países da Comunidade Econômica Europeia (CEE), bem como em todo o mundo para pequenas encomendas.

As entregas e o processamento do pedido são realizados rapidamente. Consulte nossa página de entrega para mais detalhes.

Aqui estão os prazos habituais:

  • Em Françao lâmpadas e bronzes são entregues em 24 a 48 horaso mobiliário debaixo 6 dias Trabalhou.
  • Em Bélgicao lâmpadas e bronzes são entregues em 24 a 48 horaso mobiliário Pode entrar 5 a 10 dias Trabalhou.
  • Na Países da CEE, o lLuminárias e bronzes são entregues em 48 a 96 horaso mobiliário Pode entrar 4 a 12 dias trabalhavam de acordo com o país.

Seu pedido é enviado de nosso armazém na França, em Vaivre e Montoille.

Optamos por não incluir o custo de entrega no preço dos nossos produtos por várias razões:

  • Transparência: Preferimos exibir o custo real do produto e o custo real de entrega separadamente. Isso permite que você veja exatamente quanto está pagando por cada item.
  • Preço justo: Se incluíssemos o custo de entrega no preço do produto, todos os nossos clientes pagariam o mesmo preço pela entrega, independentemente da distância entre o seu endereço de entrega e o nosso armazém. Ao cobrar pela entrega separadamente, podemos ajustar o custo com base no endereço de entrega, o que é mais justo.
  • Economia em vários pedidos: Quando você encomenda vários itens de uma só vez, eles geralmente podem ser enviados juntos, reduzindo o custo de entrega por item. Ao cobrar pela entrega separadamente, podemos repassar essas economias para você.

Em suma, ao não oferecer frete grátis, conseguimos oferecer preços mais baixos em nossos produtos e preços mais justos e transparentes.

Caso não esteja em casa no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso com instruções para remarcar a entrega ou retirar seu pacote.

Tomamos especial cuidado para embalar adequadamente seus produtos para protegê-los durante o transporte. Nossas embalagens são robustas, feitas sob medida e projetadas para suportar o manuseio durante a entrega.

  • Lâmpadas e Bronzes: Esses itens são embalados com materiais como espuma e poliestireno que são cortados sob medida para cada item, para evitar qualquer risco de quebra.
  • Mobiliário: Nossos móveis são embalados em caixas personalizadas, que são construídas especificamente para cada tipo de móvel. Essas caixas são montadas em um palete para garantir a proteção ideal durante o transporte. Este método de embalagem permite que seus móveis viajem nas melhores condições.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida referente à entrega ou embalagem de seus produtos.

Queremos que seus produtos cheguem em perfeitas condições ao seu destino. É por isso que Todos os nossos envios são segurados durante o transporte.

Cada pedido que enviamos é totalmente segurado. Se um item chegar danificado ou quebrado, cuidaremos das formalidades do seguro e substituiremos o item sem custo adicional para você.

Os detalhes do nosso seguro de transporte e os passos para relatar um possível problema estão descritos em nossos Termos e Condições Gerais de Venda. Recomendamos que você leia estes termos cuidadosamente antes de receber seu pedido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, não hesite em contactar-nos, estamos à sua disposição.

Retorna


Sim, você tem 14 dias a partir do recebimento para exercer seu direito de rescisão.

Para mais informações, visite nossa página Retorna.

Os reembolsos são feitos dentro de 14 dias após o recebimento da devolução do item.

Pagamentos


Absolutamente, usamos tecnologia de criptografia avançada para garantir a segurança de suas informações de pagamento.

Você pode pagar com cartão de crédito ou transferência bancária.

Você pode pagar em 3 ou 4 parcelas com a ONEY, nossa parceira, mas apenas para contas bancárias na França.

Sim, ao encomendar, escolha o método de pagamento:

  • Transferência bancária.

Não, não aceitamos PayPal.

O pagamento isento de impostos é possível sob certas condições:

  • Vendas fora da CEE: Se você estiver localizado em um país fora da Comunidade Econômica Europeia (CEE), os preços serão exibidos automaticamente sem impostos após o registro. As vendas são feitas sob o incoterm DAP (Delivery At Place) que significa "Entrega entregue no local de destino acordado".
  • Vendas a profissionais da CEE: Se a sua empresa faz parte da CEE e tem um número de IVA intracomunitário válido para vendas isentas de impostos, pode verificar a validade do seu número de IVA no sítio Web VIES da União Europeia. A entrega deve ser feita fora da França. O número de IVA deve ser indicado no espaço reservado no momento da inscrição. Entre em contato conosco se encontrar alguma dificuldade.

Produzir


Que tipo de produtos você vende online na Htdeco?

  • Oferecemos uma grande variedade de produtos de decoração de interiores, que vão desde móveis até itens de decoração. Isso inclui:
    • Móveis: mesas, cadeiras, sofás, etc.
    • Decoração: vasos, luminárias, espelhos, etc.
    • Têxteis: almofadas, cortinas, tapetes, etc.

Em cada página do produto você encontrará informações sobre a disponibilidade do item. Se um produto estiver fora de estoque, você verá uma indicação "fora de estoque" ou similar.

Cada página do produto contém detalhes detalhados sobre o item. Se necessitar de informações adicionais, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Sim, você pode saber quando um item será colocado de volta no estoque inserindo seu e-mail no espaço reservado na ficha do produto.

Sim, as lâmpadas são eletrificadas e cumprem as normas CE e RoHs (garantia sem chumbo e mercúrio).

Confira nosso post no blog: 

Como saber se a sua lâmpada Tiffany é de vidro ou plástico?

Não, as lâmpadas são vendidas sem lâmpadas. Aconselhamos o uso de lâmpadas LED.

As luminárias Tiffany são fabricadas na China.

Os móveis de marchetaria são feitos no Egito, e os móveis e assentos de aviador são feitos na China.

Garantias


Todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 2 anos.

Comandos


Basta selecionar os itens que deseja comprar, adicioná-los ao seu carrinho e seguir as instruções para concluir a compra.

Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido a partir de sua conta HTdeco.

Atendimento ao cliente


Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou através do nosso formulário de contato no site.

Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00.

Conta de cliente


Para criar uma conta de cliente, clique em "Criar Conta" em nosso site e siga as instruções.

Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefini-la.

Opinião cliente Htdeco


Você pode dar sua opinião sobre Htdeco após o seu pedido, deixando um comentário com um número de estrelas de sua conta. Você também receberá um e-mail convidando-o a deixar sua opinião.

Sim, os comentários enviados pelos compradores são indicados pela menção "Compra verificada". A apresentação de revisões está sujeita à legislação em vigor, e de acordo com as nossas condições descritas na página Condições de recolha de avaliações.

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