As presentes condições gerais de venda (doravante as “Condições Gerais”) aplicam-se a qualquer compra efetuada por um internauta/pessoa singular (doravante o “CLIENTE”) nos sites; < htdeco.fr>, < htdeco.co.uk>, < htdeco-ebay.fr>, htdeco.es>, < htdeco.de>, < htdeco.it>, , , , , , , , , , , , com SARL TOUFAU, SARL inscrita no registo comercial e empresarial VESOUL sob o número 479704603, com sede em SARL TOUFAU – ZA Champ au Roi – 70000 Vaivre et Montoille – França, França Tel: 0962526554, Fax: 0384960575, email: service.clients @htdeco.fr (doravante o “VENDEDOR”). IMPORTANTE Qualquer encomenda realizada no SITE implica necessariamente a aceitação sem reservas por parte do CLIENTE das presentes condições gerais de venda.
Artigo 1. DEFINIÇÃO
Os termos abaixo utilizados têm, nestas Condições Gerais, o seguinte significado: “CLIENTE”: designa o co-contratante do VENDEDOR, que garante ter a qualidade de consumidor conforme definido pela lei e pela jurisprudência francesa. Como tal, fica expressamente previsto que este CLIENTE atue fora de qualquer atividade habitual ou comercial. “ENTREGA”: designa a primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE na morada de entrega indicada no momento da encomenda. “PRODUTOS”: refere-se a todos os produtos disponíveis no SITE. “TERRITÓRIO”: designa a região metropolitana da FRANÇA, incluindo a Córsega (excluindo DOM/TOM).
Artigo 2. OBJETIVO
Estas Condições Gerais regem a venda dos PRODUTOS pelo VENDEDOR aos seus CLIENTES. O CLIENTE fica claramente informado e reconhece que o SITE é dirigido ao consumidor e que os profissionais devem contactar o departamento comercial do VENDEDOR para beneficiarem de condições contratuais distintas.
Artigo 3. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
O CLIENTE compromete-se a ler atentamente as presentes Condições Gerais e aceitá-las, antes de efetuar o pagamento de uma encomenda de PRODUTOS efetuada no SITE. Estas Condições Gerais estão referenciadas no final de cada página do SITE através de um link e devem ser consultadas antes de efetuar a encomenda. O CLIENTE é convidado a ler atentamente, descarregar, imprimir as Condições Gerais e guardar uma cópia. O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler as Condições Gerais para cada novo pedido, aplicando-se a última versão das referidas Condições a qualquer novo pedido de PRODUTOS. Ao clicar no primeiro botão para efetuar a encomenda e depois no segundo para confirmar a referida encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceitado as Condições Gerais sem limitação ou condição.
Artigo 4. ABERTURA DE CONTA – COMPRA DE PRODUTOS NO SITE
Para poder adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deverá ter pelo menos 18 anos e ter capacidade jurídica ou, se for menor, poder comprovar a concordância dos seus representantes legais. Será solicitado ao CLIENTE que forneça informações que permitam a sua identificação através do preenchimento do formulário disponível no SITE. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que o pedido do CLIENTE seja processado pelo VENDEDOR. O CLIENTE poderá verificar o estado da sua encomenda no SITE. As ENTREGAS podem ser rastreadas, quando aplicável, através das ferramentas de rastreamento online de determinadas transportadoras. O CLIENTE também pode entrar em contato com o departamento comercial do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail, para service.clients@htdeco.fr, para obter informações sobre o andamento do seu pedido. As informações que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR no momento da realização de um pedido devem ser completas, precisas e atualizadas. O VENDEDOR reserva-se o direito de solicitar ao CLIENTE que confirme, por qualquer meio adequado, a sua identidade, a sua elegibilidade e as informações comunicadas.
Artigo 5. ORDENS
Artigo 5.1 Características do produto
O VENDEDOR esforça-se por apresentar da forma mais clara possível as principais características dos PRODUTOS (nas fichas informativas disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o CLIENTE deve receber nos termos da legislação aplicável (nestas Condições Gerais). O CLIENTE compromete-se a ler atentamente esta informação antes de efetuar uma encomenda no SITE. O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar a seleção de PRODUTOS disponíveis no SITE, nomeadamente de acordo com as restrições ligadas aos seus fornecedores. Salvo indicação expressa em contrário no SITE, todos os PRODUTOS vendidos pelo VENDEDOR são novos e cumprem a legislação europeia em vigor e as normas aplicáveis em França.
Artigo 5.2. Procedimento de pedido
Pedidos de PRODUTOS são colocados diretamente no SITE. Para fazer um pedido, o CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (observe, no entanto, que dependendo da página inicial do CLIENTE, os passos podem ser um pouco diferentes).
5.2.1. Seleção de PRODUTOS e opções de compra
O CLIENTE deve selecionar o (s) PRODUTO (s) de sua escolha, clicando no (s) PRODUTO (s) em questão e escolhendo as características e quantidades desejadas. Depois que o PRODUTO tiver sido selecionado, o PRODUTO será colocado na cesta do CLIENTE. O último pode então adicionar ao seu cesto quantos PRODUTOS quiser.
5.2.2. comandos
Uma vez seleccionados e colocados os PRODUTOS no seu cesto, o CLIENTE deverá clicar no cesto e verificar se o conteúdo da sua encomenda está correcto. Caso o CLIENTE ainda não o tenha feito, será então convidado a identificar-se ou registar-se. Uma vez que o CLIENTE tenha validado o conteúdo do cesto e se tenha identificado/registado, será apresentado ao seu conhecimento um formulário online preenchido automaticamente resumindo o preço, impostos aplicáveis e, quando aplicável, custos de envio. O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da sua encomenda (incluindo a quantidade, características e referências dos PRODUTOS encomendados, a morada de faturação, o meio de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo. O CLIENTE poderá então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções constantes no SITE e fornecer todas as informações necessárias à faturação e ENTREGA dos PRODUTOS. No que diz respeito aos PRODUTOS para os quais estão disponíveis opções, estas referências específicas aparecem quando as opções corretas são selecionadas. As encomendas efetuadas devem incluir todas as informações necessárias ao bom processamento da encomenda. O CLIENTE deverá ainda indicar o método de entrega escolhido.
5.2.3. Notificação de recebimento
Depois de concluídos todos os passos acima descritos, surge uma página no SITE para acusar a recepção da encomenda do CLIENTE. Uma cópia do aviso de recepção da encomenda é automaticamente enviada ao CLIENTE por email, desde que o endereço de email comunicado através do formulário de registo esteja correto. O VENDEDOR não envia nenhuma confirmação de pedido por correio ou fax.
5.2.4. Cobrança
Durante o procedimento de encomenda, o CLIENTE deverá inserir os dados necessários à faturação (o sinal (*) indicará os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR). O CLIENTE deverá, em particular, indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, nomeadamente o endereço exato de ENTREGA, bem como qualquer possível código de acesso ao endereço de ENTREGA. O CLIENTE deverá então especificar o método de pagamento escolhido. Nem o formulário de encomenda que o CLIENTE estabelece online, nem o aviso de recepção da encomenda que o VENDEDOR envia ao CLIENTE por email constituem uma factura. Independentemente do pedido ou forma de pagamento utilizada, o CLIENTE receberá a fatura original no ato da ENTREGA dos PRODUTOS, dentro da embalagem.
5.3. Data do pedido A data do pedido é a data em que o VENDEDOR confirma o recebimento do pedido online. Os prazos indicados no SITE só começam a correr a partir desta data.
5.4. Prix
Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará os preços apresentados no SITE em euros, todos os impostos incluídos, bem como os custos de entrega aplicáveis (dependendo do peso da embalagem, excluindo embalagens e presentes, a morada de ENTREGA e o transportador ou modo escolhido do transporte). Os preços incluem nomeadamente o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor na data da encomenda. Qualquer alteração na tarifa aplicável poderá impactar o preço dos PRODUTOS a partir da data de entrada em vigor da nova tarifa. A taxa de IVA aplicável é expressa em percentagem do valor do PRODUTO vendido. Os preços dos fornecedores do VENDEDOR estão sujeitos a alterações. Consequentemente, os preços indicados no SITE poderão sofrer alterações. Eles também podem ser modificados em caso de ofertas especiais ou vendas. Os preços indicados são válidos, salvo erro grosseiro. O preço aplicável é o indicado no SITE na data em que a encomenda é efetuada pelo CLIENTE.
5.5. Disponibilidade de PRODUTOS
Dependendo do PRODUTO em questão, o VENDEDOR aplica a gestão de inventário “just-in-time”. Consequentemente, dependendo do caso, a disponibilidade dos PRODUTOS depende dos estoques do VENDEDOR. O VENDEDOR compromete-se a honrar os pedidos recebidos desde que os PRODUTOS estejam disponíveis. A indisponibilidade de um PRODUTO é, em princípio, indicada na página do PRODUTO em questão. O CLIENTE também poderá ser informado da reposição de estoque de um PRODUTO pelo VENDEDOR. Em qualquer caso, se a indisponibilidade não tiver sido indicada no momento da encomenda, o VENDEDOR compromete-se a informar sem demora o CLIENTE caso o PRODUTO esteja indisponível. O VENDEDOR poderá, a pedido do CLIENTE: Oferecer o envio de todos os PRODUTOS ao mesmo tempo, assim que os PRODUTOS fora de estoque estiverem novamente disponíveis, Ou proceder ao envio parcial dos PRODUTOS disponíveis inicialmente e, em seguida, ao envio do restante do o pedido quando os demais PRODUTOS estiverem disponíveis. Oferecer um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalente, aceito pelo CLIENTE.
Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá cancelar a sua encomenda na totalidade ou apenas nos produtos indisponíveis.
Se o CLIENTE decidir cancelar os produtos indisponíveis da sua encomenda, obterá o reembolso de todas as quantias pagas pelos PRODUTOS indisponíveis, bem como a fração do preço de transporte correspondente.
Ele também pode decidir cancelar todo o pedido. O valor total da sua encomenda, incluindo os custos de entrega, ser-lhe-á reembolsado, sem demora e o mais tardar no prazo de 14 dias após o pagamento após o seu pedido de cancelamento da encomenda. No caso de um acordo de envio dividido, o cliente não pagará custos adicionais.
5.6 Informações do produto
Móveis e iluminação de bronze são feitos no Egito por artesãos de maneira artesanal. Esculturas de bronze, móveis de jardim em ferro forjado e acessórios em ferro forjado, ferros fundidos, estátuas de terracota de guerreiros Xi'an, cerâmica e porcelana na China, nossas lâmpadas, lustres, luminárias de chão, iluminação elegante Tiffany são feitas na China, todos os nossos itens são novos . Os bronzes não estão assinados e são todos reproduções. As dimensões são fornecidas apenas para fins informativos; a madeira, a marchetaria e o mármore, sendo elementos naturais, podem ter cores ou padrões ligeiramente diferentes. Cada peça de mobiliário sendo feita à mão, muitas vezes o que poderíamos chamar de defeitos do ponto de vista industrial é prova de trabalho artesanal, os nossos artigos são reproduções de antiguidades, os vestígios de desgaste são voluntários para terem uma aparência autêntica, dependendo do na fabricação podem ser ligeiramente diferentes na tonalidade ou cor da madeira, possuem enfeites adicionais e vice-versa, bem como detalhes em relação à foto de apresentação, mas a qualidade e o formato permanecem idênticos. Todos os itens são destinados ao uso privado e não foram projetados para uso comercial. Todos os produtos, salvo indicação em contrário, destinam-se ao uso interno e não há garantia de exposição ao ar livre ou sob mau tempo.
Artigo 6. Direito de retirada
Os termos do direito de rescisão estão previstos na “política de rescisão”, política disponível no Anexo 1 deste documento e acessível no final de cada página do SITE através de um hiperlink.
Artigo 7. PAGAMENTO
7.1. Meios de pagamento
O CLIENTE poderá pagar os seus PRODUTOS online no SITE através dos meios propostos pelo VENDEDOR. O CLIENTE garante ao VENDEDOR que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido. O VENDEDOR tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos dados transmitidos online no âmbito do pagamento online no SITE. Fica, portanto, especificado que todas as informações relativas ao pagamento fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE e não são processadas no SITE.
3X 4X COM TAXAS com ONEY
Pagamento da sua encomenda em 3 ou 4x com cartão de crédito desde 100€ em compras até 3000€ no Oney Bank.
O nosso parceiro Oney Bank oferece-lhe uma solução de financiamento denominada 3x 4x Oney, que lhe permite pagar as suas compras de 100€ a 3000€ em 3 ou 4 prestações com o seu cartão bancário.
Condições: Esta oferta é reservada a pessoas físicas (grandes pessoas físicas) residentes em França e titulares de cartões bancários Visa e MasterCard com data de validade superior.
à duração do financiamento escolhida. Cartões de autorização sistemática, nomeadamente Electron, Maestro, Nickel, etc., bem como e-cards, cartões Indigo e American Express não são aceites.
Condições de assinatura: Após finalizar seu pedido, basta clicar no botão "3x 4x Oney pagamento com cartão de crédito".
Você é então redirecionado para a página 3x 4x Oney do nosso parceiro, exibindo o resumo detalhado do seu pedido e a solicitação de financiamento personalizada, que você deve validar.
Você insere suas informações pessoais ou, se tiver uma conta 3x 4x Oney, se identifica usando os detalhes de conexão vinculados à sua conta 3x 4x Oney. Você lê as condições gerais de parcelamento que deseja assinar, que lhe são fornecidas em formato PDF para que você possa lê-las, imprimi-las e salvá-las antes de aceitá-las. Você então notifica sua aceitação eletrônica usando a caixa de seleção correspondente.
Você reconhece que o "duplo clique" associado à caixa de seleção ao tomar conhecimento das condições gerais constitui consentimento ao contrato e constitui uma aceitação irrevogável e sem reservas das condições gerais do produto.
Salvo prova em contrário, os dados registrados pelo Oney Bank constituem prova de todas as transações entre você e o Oney Bank.
Caso solicite o benefício de uma solução de financiamento oferecida pelo Oney Bank, a informação relativa ao seu pedido será transmitida ao Oney Bank, que a utilizará para fins de estudo do seu pedido de concessão, gestão e recuperação de crédito.
O Oney Bank reserva-se o direito de aceitar ou recusar o seu pedido de financiamento em 3x 4x Oney. Você tem um período de retirada de 14 dias para renunciar ao seu crédito.
Como funciona: O pagamento em 3 ou 4x com cartão de crédito permite que você pague o pedido feito em nosso site comercial da seguinte forma
- uma caução compulsória, debitada no dia da confirmação do envio da sua encomenda correspondente a um terço ou um quarto da encomenda, à qual acrescem custos correspondentes a 1,59% do valor total da encomenda para 3 prestações e 2,37% para 4 prestações (no limite máximo de 25€ para pagamento em 3 prestações e máximo de 50€ para 4 prestações);
- duas ou três prestações mensais, cada uma correspondendo a um terço ou um quarto
do pedido, realizado 30 e 60 dias depois por 3 vezes e 30, 60 e 90 dias depois por 4 vezes.
- Pagamento em 3x numa compra de 100€ até 3000€ Exemplo: Para uma compra de 150€, contribuição de 52,38€ e depois 2 mensalidades de 50€.
Crédito por um período de 2 meses com TAEG fixa de 19,31%. Custo do financiamento: 2,38€ até um máximo de 25€.
- Pagamento em 4x desde 100€ de compra até 3000€
Exemplo: Para uma compra de 400€, contribuição de 109,48€ e depois 3 prestações mensais de 100€.
Crédito a 3 meses com TAEG fixa de 19,61%. Custo do financiamento: 9,48€ no limite máximo de 50€.
Oney Bank – SA com capital de 51€ – Sede: 286 avenue de Flandre 585 CROIX
– RCS Lille Métropole 546 380 197 – Orias nº: 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondência: CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr "
7.2. Data de pagamento
No caso de pagamento único com cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada assim que o pedido dos PRODUTOS for realizado no SITE. No caso de ENTREGA parcial, o valor total será debitado da conta do cliente, os custos de entrega serão gratuitos para pacotes subsequentes. Caso o CLIENTE decida cancelar a sua encomenda de PRODUTOS indisponíveis, o reembolso será efetuado de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 destas Condições Gerais.
7.3. ATRASO OU RECUSA DE PAGAMENTO
Caso o banco se recuse a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do VENDEDOR para efetuar o pagamento da encomenda por qualquer outro meio de pagamento válido. Caso, por qualquer motivo, oposição, recusa ou outro, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revele impossível, a encomenda será cancelada e a venda automaticamente encerrada.
7.4 PAGAMENTO UMA VEZ
Os pagamentos serão feitos com cartão de crédito; serão realizadas através do sistema seguro Payplug Banque Populaire que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que a informação transmitida seja encriptada por software e nenhum terceiro possa ter conhecimento dela durante o transporte na rede.
Artigo 8. Prova e Arquivamento
Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE correspondente a uma encomenda de valor superior a 120 euros incluindo impostos será arquivado pelo VENDEDOR por um período de dez (10) anos de acordo com o artigo L. 231-1 do Código do Consumidor. O VENDEDOR concorda em arquivar essas informações para monitorar as transações e produzir uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE. Em caso de litígio, o VENDEDOR terá a oportunidade de comprovar que o seu sistema de rastreamento eletrônico é confiável e que garante a integridade da transação.
Artigo 9. Transferência de propriedade
O VENDEDOR permanece proprietário dos PRODUTOS entregues até o seu pagamento integral pelo CLIENTE. As disposições acima não impedem a transferência ao CLIENTE, no momento do recebimento por ele, ou por terceiro por ele designado que não seja o transportador, dos riscos de perda ou dano dos PRODUTOS sujeitos à reserva de propriedade, bem como os riscos de danos que podem causar.
Artigo 10. Entrega
Os termos de ENTREGA dos PRODUTOS estão previstos na “política de entrega” referida no Anexo 2 deste documento e acessível no final de cada página do SITE através de link de hipertexto.
Artigo 11. Embalagem
Os PRODUTOS serão embalados de acordo com as normas de transporte vigentes, de forma a garantir a máxima proteção dos PRODUTOS durante a ENTREGA. Os CLIENTES comprometem-se a respeitar os mesmos padrões na devolução dos PRODUTOS nas condições estabelecidas no Anexo 1 – Política de desistência. 7 /
Artigo 12. TRANSPORTE e SEGURO – Danos
Todos os nossos envios incluem seguro, em caso de quebra a nossa empresa substitui ou reembolsa os artigos danificados, para isso chamamos a sua atenção para a legislação em vigor:
Assim que o consumidor toma posse do bem, o risco de perda ou dano é transferido para ele.
Portanto, é importante:
– Não assinar a guia de entrega antes de ter verificado o conteúdo das embalagens e o estado da mercadoria;
não ceda à pressão dos entregadores, reserve um tempo para examinar sua mercadoria.
– O consumidor pode optar por confiar a entrega a um transportador diferente dos oferecidos pelo profissional, mas neste caso, os riscos de perda ou dano da mercadoria são transferidos pelo vendedor para o transportador escolhido pelo consumidor, assim que o último - ele tomou posse dos bens.
É fortemente recomendado verificar o estado da mercadoria perante o entregador, mas em qualquer caso, o cliente tem o direito de fazer reclamações na ausência do entregador, a fim de obter apoio. métodos de implementação previstos nos artigos L.133-3 do Código Comercial e no artigo L224-65 do Código do Consumidor.
Artigo L216-4
Qualquer risco de perda ou dano dos bens é transferido para o consumidor no momento em que este ou um terceiro por ele designado, e que não seja o transportador proposto pelo profissional, toma posse física desses bens.
Artigo L133-3
O recebimento dos objetos transportados extingue qualquer ação contra o valet por dano ou perda parcial se no prazo de três dias, não incluindo feriados, seguintes ao deste recebimento, o destinatário não tiver notificado o valet, por ato extrajudicial ou por carta registrada, de sua fundamentação. Protesto Se, dentro do prazo acima indicado, for apresentado um pedido de perícia em aplicação do artigo L. 133-4, esse pedido constitui um protesto sem que seja necessário proceder conforme indicado no primeiro parágrafo. Quaisquer estipulações em contrário são nulas e sem efeito. Esta última disposição não é aplicável ao transporte internacional.
Artigo L224-65
Quando o consumidor recebe pessoalmente os objectos transportados e quando o valet não justifica ter-lhe dado a oportunidade de verificar efectivamente o seu bom estado, o prazo mencionado no artigo L. 133-3 do código comercial que extingue qualquer acção contra o valet é estendido para dez dias.
Em caso de quebra
O melhor é deixar a mercadoria quebrada com a transportadora e manter tudo em bom estado. Mas lembre-se de recusar os conjuntos, exemplo: você recebe uma mesa pedestal e uma cômoda, o mármore da cômoda está quebrado, você pode ficar com a mesa pedestal, deixar a cômoda e o mármore para o entregador, não guarde a cômoda, faça o mesmo se for outro conjunto (ex.: mesa com copo).
Substituiremos os produtos quebrados após o recebimento da devolução ou reembolsaremos você pelos mesmos e pelos correspondentes custos de transporte.
Artigo 13. Responsabilidade
A responsabilidade do VENDEDOR não pode, em caso algum, ser incorrida em caso de incumprimento ou mau cumprimento das obrigações contratuais imputáveis ao CLIENTE, nomeadamente no momento da realização da sua encomenda. O VENDEDOR não pode ser responsabilizado, ou considerado inadimplente, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, conforme definido pela jurisprudência. . Especifica-se também que o VENDEDOR não controla os sites que estão direta ou indiretamente vinculados ao SITE. Consequentemente, exclui qualquer responsabilidade pelas informações aí publicadas. Links para sites de terceiros são fornecidos apenas por conveniência e nenhuma garantia é fornecida quanto ao seu conteúdo.
Artigo 14.º Dados pessoais
O VENDEDOR recolhe dados pessoais relativos aos seus Clientes no SITE, inclusive através de cookies. Os CLIENTES podem desativar os cookies seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador. Os dados recolhidos pelo VENDEDOR são utilizados para processar encomendas efectuadas no SITE, gerir a conta do CLIENTE, analisar encomendas e, caso o CLIENTE tenha escolhido esta opção, enviar-lhe cartas de prospecção comercial, newsletters, ofertas promocionais e/ou informações sobre promoções especiais. vendas, a menos que o CLIENTE não deseje mais receber tais comunicações do VENDEDOR. Os dados do CLIENTE são mantidos confidencialmente pelo VENDEDOR de acordo com a sua declaração feita ao CNIL, para efeitos do contrato, da sua execução e no cumprimento da lei.
O CLIENTE pode cancelar a subscrição a qualquer momento, acedendo à sua conta ou clicando na hiperligação disponibilizada para o efeito no final de cada oferta recebida por email. Os dados poderão ser comunicados, total ou parcialmente, aos prestadores de serviços do VENDEDOR envolvidos no processo de encomenda. Para fins comerciais, o VENDEDOR poderá transferir os nomes e dados de contato dos seus CLIENTES aos seus parceiros comerciais, desde que estes tenham dado o seu consentimento prévio no momento do registo no SITE. O VENDEDOR perguntará especificamente aos CLIENTES se desejam que os seus dados pessoais sejam divulgados. Os CLIENTES podem mudar de ideia a qualquer momento no SITE ou entrando em contato com o VENDEDOR. O VENDEDOR também poderá perguntar aos seus CLIENTES se desejam receber solicitações comerciais de seus parceiros. De acordo com a lei n°78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades, o CLIENTE beneficia de um direito de acesso, retificação, oposição (por motivos legítimos) e eliminação dos seus dados pessoais. Pode exercer este direito enviando um email para o endereço: service.clients@htdeco.fr ou enviando uma carta para SAR TOUFAU – ZA Champ au Roi – 70000 Vaivre et Montoille – França. Especifica-se que o CLIENTE deverá poder comprovar a sua identidade, quer através da digitalização de um documento de identidade, quer enviando ao VENDEDOR uma fotocópia do seu documento de identidade.
O cliente tem a possibilidade de se inscrever na lista de oposição à prospecção telefónica do site www.bloctel.gouv.fr .
Artigo 15. Reclamações
O VENDEDOR disponibiliza ao CLIENTE um “Atendimento Telefónico ao Cliente” através do seguinte número: 0962526554 (número de tarifa não premium). Qualquer reclamação escrita do CLIENTE deverá ser enviada para o seguinte endereço: SAR TOUFAU – ZA Champ au Roi – 70000 Vaivre et Montoille – França. A plataforma de pagamento online para Disputas da Comissão Europeia também pode ajudá-lo, especialmente no caso de compras transfronteiriças.
O vendedor fornece ao cliente os seguintes serviços de mediação:
“De acordo com o artigo L. 612-1 do Código do Consumidor, você pode utilizar gratuitamente o serviço de mediação CM2C para o qual operamos:
Entrar CM2C você tem 3 maneiras de enviar seu arquivo:
Ao utilizar o serviço online do site, você preenche o seu formulário de solicitação, eventualmente acompanhado dos documentos comprovativos do processo. Por correio, para o seguinte endereço: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris – França – Por e-mail, para: cm2c@cm2c.net
Artigo 16. Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e de áudio do SITE, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, são protegidos por direitos autorais
protegidos por direitos autorais, marcas registradas e/ou leis de patentes. Estes elementos são propriedade exclusiva do VENDEDOR. Qualquer pessoa que publique um site e deseje criar um link direto de hipertexto para o SITE deverá solicitar autorização por escrito ao VENDEDOR. Esta autorização do VENDEDOR não será concedida em hipótese alguma em caráter definitivo. Este link deverá ser excluído a pedido do VENDEDOR. Links de hipertexto para o SITE que utilizem técnicas como framing ou inserção por links de hipertexto (linking in-line) são estritamente proibidos.
Royaldecorations e Htdeco são marcas registradas no INPI por Sarl Toufau.
Nossos sites e seus conteúdos são protegidos por direitos autorais.
Você pode consultar estes repositórios:
http://www.copyrightfrance.com/certificat-depot-copyright-france-U53A1E2.htm
http://www.copyrightfrance.com/certificat-depot-copyright-france-5RR31B6.htm
Artigo 17. Validade das Condições Gerais
Qualquer modificação da legislação ou regulamentação em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas destas Condições Gerais não poderá afetar a validade destas Condições Gerais. Tal modificação ou decisão não autoriza de forma alguma os CLIENTES a desconsiderar estas Condições Gerais. Todas as condições não expressamente aqui abordadas serão regidas de acordo com a prática habitual no setor retalhista, para empresas com sede em França.
Artigo 18. Modificação das Condições Gerais
As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efetuadas online no SITE, desde que o SITE esteja disponível online. As Condições Gerais estão datadas com precisão e podem ser modificadas e atualizadas pelo VENDEDOR a qualquer momento. As Condições Gerais aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da encomenda. As alterações às Condições Gerais não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.
Artigo 19. Competência e lei aplicável
Estas Condições Gerais, bem como as relações entre o CLIENTE e o VENDEDOR, são regidas pela lei francesa.
Em caso de litígio, apenas os tribunais franceses terão jurisdição.
Contudo, antes de qualquer recurso a um juiz arbitral ou estadual, a negociação será favorecida com espírito de lealdade e boa-fé, visando a obtenção de um acordo amigável na ocorrência de qualquer conflito relativo a este contrato, inclusive relativo à sua validade.
A parte que pretenda implementar o processo negocial deverá informar a outra parte por carta registada com aviso de recepção, indicando os elementos do conflito. Se, após um período de quinze (15) dias, as partes não conseguirem chegar a um acordo, a disputa será submetida ao tribunal competente designado abaixo.
Ao longo do processo negocial e até ao seu desfecho, as partes abstêm-se de intentar quaisquer ações judiciais entre si e pelo conflito objeto de negociação. Excepcionalmente, as partes estão autorizadas a submeter a questão ao tribunal para um processo sumário ou a solicitar a emissão de uma ordem mediante solicitação. Uma eventual ação perante a jurisdição sumária ou a implementação de um procedimento a pedido não implica por parte das partes qualquer renúncia à cláusula de acordo amigável, salvo disposição expressa em contrário.
ARTIGO 20. Informações sobre o produto
Móveis e iluminação de bronze são feitos no Egito por artesãos de maneira artesanal. Esculturas de bronze, móveis de jardim em ferro forjado e acessórios em ferro forjado, ferros fundidos, estátuas de terracota de guerreiros Xi'an, móveis em estilo aviador, cerâmica e porcelana na China, nossas lâmpadas, lustres, luminárias de chão, luminárias estilo Tiffany são feitas na China , todos os nossos itens são novos. Os bronzes não estão assinados e são todos reproduções. As dimensões são fornecidas a título meramente informativo, nossos itens artesanais podem ter dimensões diferentes até 10% para mais ou menos, cores, padrões, enfeites adicionais e vice-versa, os enfeites de bronze nos móveis podem ser diferentes em dimensões e padrões daqueles apresentados em a ficha do produto, dependendo das chegadas. A altura dos assentos pode variar ligeiramente entre assentos do mesmo modelo dependendo do seu estofamento, sendo o material macio, a altura muda dependendo do assento da pessoa. Madeira, marchetaria e mármore, sendo elementos naturais, podem ter tonalidades ou padrões ligeiramente diferentes. Elementos secundários, como tapetes de mesa, podem ser de cores diferentes das mostradas. Todos os nossos itens são reproduções de objetos antigos, a aparência desgastada e antiga é voluntária. Se necessita de uma dimensão específica ou deseja obter informações sobre um objeto, o melhor é contactar-nos previamente. O peso é indicado incluindo a embalagem, para saber o peso de um produto por si só, subtraia aproximadamente 15% do peso indicado.
ARTIGO 21. Garantia legal
Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur: -beneficia de um prazo de dois anos a contar da entrega do imóvel para tomar providências; -pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 211-9 do Código do Consumidor; -está dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade da mercadoria durante os seis meses seguintes à entrega da mercadoria. Este prazo é prorrogado para vinte e quatro meses a partir de 18 de março de 2016, exceto para bens em segunda mão. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida. Recorda, por último, que o consumidor pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641 do código civil e que nesta hipótese pode escolher entre a anulação da venda ou a redução do o preço de venda nos termos do artigo 1644.º do código civil. Nossa garantia comercial é de dois anos. |
Você pode entrar em contato com o serviço pós-venda através destes dados de contato: SARL TOUFAU – Gerente: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille – FRANÇA- Tel: 09.62.52.65.54 Fax: 09.72.61.88.15 toufau@wanadoo.fr
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETRACTAÇÃO
Princípio da retirada
O CLIENTE tem, em princípio, o direito de devolver ou devolver o PRODUTO ao VENDEDOR ou a uma pessoa por este designada, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de retirada, a menos que o VENDEDOR se oferece para recolher o PRODUTO ele mesmo.
Prazo de rescisão O prazo de rescisão expira quatorze (14) dias corridos após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tome posse física do PRODUTO.
Se a ordem do CLIENTE abrange vários produtos e, se os produtos são entregues separadamente, o período de espera expira catorze (14) dias após o dia do cliente ou de um terceiro, com excepção do transportador, indicado pelo cliente, a posse física último produto.
Notificação do direito de rescisão Para exercer o seu direito de rescisão, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de rescisão do presente contrato através de uma declaração inequívoca para: SAR TOUFAU – ZA Champ au Roi – 70000 Vaivre et Montoille – França ou service.clients @htdeco.fr.
Ele também pode usar o formulário abaixo:
———————————————————————————————————————————————————————————————— —————————————
FORMULÁRIO DE RETRAÇÃO
À atenção do SARL TOUFAU, ZA Campo para o rei, 70000 Vaivre e Montoille, França
Telefone do VENDEDOR*: 09.62.52.65.54
Número FAX DO VENDEDOR*: 03.55.03.56.45
Endereço de e-mail do VENDEDOR*: service.clients@htdeco.fr
Por meio deste, notifico a você da minha rescisão do contrato para a venda do PRODUTO abaixo:
Referência do PRODUTO Número da fatura:
N ° do pedido:
– Encomendado em [____________]/recebido em [________________] –
Método de pagamento utilizado:
- Nome do CLIENTE e, se aplicável, do beneficiário do pedido:
- Endereço do CLIENTE:
- Endereço de entrega :
- Assinatura do CLIENTE (exceto no caso de envio por email)
- Data
————————————————————————————————————————————————————————————————— ——————————————
Para que o intervalo de segurança seja cumprido, o cliente deve enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes da expiração do prazo de resolução.
Efeitos da retração
Em caso de desistência por parte do CLIENTE, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar todas as quantias pagas, incluindo despesas de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir do dia em que o VENDEDOR for informado da vontade do CLIENTE sacar.
O VENDEDOR efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o CLIENTE utilizou para a transação inicial, salvo se o CLIENTE concordar expressamente com um meio diferente, em qualquer caso, esse reembolso não acarretará quaisquer custos para o cliente.
O VENDEDOR poderá diferir o reembolso até o recebimento da mercadoria ou até que o CLIENTE apresente o comprovante do envio da mercadoria, sendo a data escolhida a do primeiro destes eventos.
A responsabilidade do CLIENTE é contratada apenas com relação à depreciação do bem resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento deste PRODUTO. Em outras palavras, o CLIENTE tem a oportunidade de testar o PRODUTO, mas sua responsabilidade pode ser incorrida se ele prosseguir com manipulações além daquelas necessárias.
Termos de retorno
O CLIENTE deverá, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de resolução do presente contrato, devolver a mercadoria para: SARL TOUFAU – ZA Champ au Roi – 70000 Vaivre e Montoille – França. Qualquer que seja o motivo da devolução, cabe ao cliente devolver a sua encomenda, escolher o seu transportador, nos termos da lei os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Este prazo considera-se respeitado se o CLIENTE devolver a mercadoria antes do termo do prazo de catorze dias.
Aconselhamos o reenvio dos artigos encomendados da mesma forma que para a sua entrega, as pequenas embalagens podem ser devolvidas por correio, para assentos e móveis por transportador em paletes, escolha do transportador e encomenda e recolha e por conta do cliente.
Aconselhamos que faça um seguro junto da transportadora, pois caso a encomenda seja devolvida e quebrada durante a sua devolução, a encomenda será recusada e caberá a si reclamar o seguro da sua transportadora para eventuais reembolsos ou indemnizações.
Se o pacote não puder ser verificado no momento do recebimento, oartigo do código comercial L 133 – 3, o recebimento dos objetos transportados extingue qualquer ação contra o manobrista por dano ou perda parcial se no prazo de três dias, não incluindo feriados, após este recebimento, o destinatário não tiver notificado o valet, por ato extrajudicial ou por carta registrada, do seu protesto fundamentado. Se dentro do prazo acima fixado for apresentado um pedido de perícia em aplicação do artigo L. 133-4, esse pedido constitui um protesto sem que seja necessário proceder conforme indicado no primeiro parágrafo. Quaisquer estipulações em contrário são nulas e sem efeito. Esta última disposição não é aplicável ao transporte internacional.
Custos de devolução
O CLIENTE deverá suportar os custos diretos da devolução da mercadoria. Estado do artigo devolvido O PRODUTO deverá ser devolvido seguindo as instruções do VENDEDOR e incluir nomeadamente todos os acessórios entregues.
Pacotes pequenos podem ser devolvidos por correio.
Para móveis e assentos, aconselhamos o envio por transportadora, aqui está uma estimativa dos custos de entrega para França continental em palete:
Peso até 30 Kgs…………………………………€65 IVA incluído
Peso até 40 Kgs…………………………………€85 IVA incluído
Peso até 50 Kgs…………………………………€95 IVA incluído
Peso até 60 Kgs…………………………………..105 € IVA incluído
Peso até 70 Kgs…………………………………€115 IVA incluído
Peso até 80 Kgs…………………………………€125 IVA incluído
Peso até 90 Kgs…………………………………€145 IVA incluído
Peso até 100 Kgs………………………………….155 € IVA incluído
Peso até 130 Kgs…………………………………..180 € IVA incluído
Peso até 160 Kgs…………………………………€225 IVA incluído
Peso até 190 Kgs…………………………………€255 IVA incluído
Peso até 250 Kgs…………………………………€340 IVA incluído
Peso até 350 Kgs…………………………………€430 IVA incluído
Peso até 500 Kgs…………………………………€700 IVA incluído
Estes preços são estimativas para quem faz um envio individual, podem variar dependendo do departamento de partida e entrega e do volume, para a Córsega + 50% a estes preços.
Embalagem
Os PRODUTOS são embalados de acordo com as normas de transporte vigentes, de forma a garantir a máxima proteção dos PRODUTOS durante a ENTREGA. OS CLIENTES devem aderir aos mesmos padrões ao devolver PRODUTOS. Como tal, convida-se o CLIENTE a devolver o PRODUTO que não lhe convém na sua embalagem original e em bom estado de conservação, adequado à sua remarketing.
Exclusões do direito de retirada
O direito de retirada é excluído nas seguintes hipóteses:
- Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro
- Fornecimento de bens realizados de acordo com as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados
- Fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente
- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas ou software que tenha sido aberto após a entrega
- Jornal, periódico, revista (exceto contrato de assinatura)
- Prestação de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, de transporte de mercadorias, de aluguer de automóveis, de restauração ou de serviços ligados a atividades de lazer, caso a oferta preveja data ou prazo de execução determinados Fornecimento de bens que pela sua natureza estejam indissociavelmente misturados com outros artigos
- Fornecimentos de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas pelo CLIENTE após a ENTREGA
- o fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só poderá ser efetuada após 30 dias e cujo valor real depende de oscilações do mercado fora do controlo do VENDEDOR
- Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos desmaterializados se a execução tiver sido iniciada com acordo prévio e expresso do consumidor, que também reconheceu que perderá assim o direito de rescisão dos contratos celebrados em hasta pública
As condições de retirada citadas aplicam-se aos países da comunidade europeia. As devoluções para países fora da comunidade europeia são efetuadas ao abrigo do incoterm DDP que é da responsabilidade do cliente. As devoluções efetuadas que não cumpram este incoterm terão os valores correspondentes deduzidos dos reembolsos.
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Área de entrega Os PRODUTOS oferecidos somente poderão ser entregues dentro do TERRITÓRIO. É impossível fazer um pedido para qualquer endereço de entrega localizado fora deste TERRITÓRIO.
Os PRODUTOS são enviados para o (s) endereço (s) de entrega que o CLIENTE indicou durante o processo de encomenda.
Os PRODUTOS são enviados para a(s) morada(s) de entrega que o CLIENTE terá indicado durante o processo de encomenda. As taxas de entrega são para entrega acessível pela transportadora. É responsabilidade do cliente verificar se sua rua é acessível aos caminhões de entrega antes de fazer o pedido. Todos os pedidos serão tratados como acessíveis. Não levaremos em consideração comentários que indiquem que a estrada está inacessível. No caso de uma rua inacessível (rua estreita, interdição de trânsito, etc.) que exija um suplemento ou impossibilite a entrega, os custos adicionais de transporte ou devolução serão da responsabilidade do cliente. As entregas são feitas na porta da sua casa e na parte inferior do prédio. Os motoristas de entrega não são obrigados a instalar ou remontar os móveis. Às vezes, o motorista pode concordar em ajudá-lo por gentileza, mas aconselhamos que você providencie assistência se não conseguir instalá-lo sozinho ou se for particularmente grande. Às vezes é possível, dependendo das agências Geodis, entregar no andar de cima, este é um serviço pago. Nem sempre é possível fazer uma entrega dentro da sua casa, cada agência tem a sua política de entrega. É portanto imprescindível contactar-nos por telefone ou email antes de efectuar a sua encomenda e consultar a transportadora Géodis, só a transportadora lhe pode fornecer um orçamento e indicar-lhe a viabilidade, sendo cada entrega diferente, piso, escada, rua , peso…
Tempo de envio
Os prazos de preparação da encomenda e posterior emissão da fatura, antes do envio dos PRODUTOS em stock, são mencionados no SITE. Estes prazos excluem fins de semana ou feriados. Uma mensagem eletrônica será enviada automaticamente ao CLIENTE no momento do envio dos PRODUTOS, desde que o endereço eletrônico que consta no formulário de cadastro esteja correto.
Prazos e custos de entrega
Durante o processo de pedido, o VENDEDOR indica ao CLIENTE os possíveis tempos de envio e fórmulas dos PRODUTOS adquiridos.
Os custos de envio são calculados com base no método de entrega. O valor destes custos será devido pelo CLIENTE adicionalmente ao preço dos PRODUTOS adquiridos.
Os detalhes dos tempos de entrega e encargos são detalhados no SITE.
Os envios para fora da comunidade europeia são enviados nas condições do incoterm DAP.
Termos de entrega
A encomenda será entregue ao CLIENTE mediante assinatura e apresentação de documento de identidade.
Em caso de ausência, será deixado um aviso ao CLIENTE, para que este contacte a agência de entrega.
Problemas de entrega
O cliente é informado da data de entrega quando ele escolhe a transportadora no final do processo de encomenda on-line, antes de confirmar a ordem.
É especificado que as entregas serão feitas no prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o CLIENTE deverá notificar o VENDEDOR para entregar dentro de um prazo razoável e em caso de não entrega dentro deste prazo, ele poderá rescindir o contrato.
O vendedor deve reembolsar, sem demora injustificada após a recepção da carta de rescisão, ao cliente o valor total pago para produtos, impostos e transporte incluído, usando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente para comprar os PRODUTOS.
O VENDEDOR é responsável até a entrega do PRODUTO ao CLIENTE. Tenha em atenção que o CLIENTE dispõe de um prazo de 3 (três) dias para notificar a transportadora de qualquer dano ou perda parcial constatada durante a entrega.
Notícia legal:
SARL TOUFAU – Gerente: Marc Andréoli
ZA Champ au roi
700000 Vaivre e Montoille
FRANÇA
tel: 09-62-52-65-54
Fax: 03-84-96-05-75
toufau@wanadoo.fr
Sarl com capital de 6000€ - RCS Vesoul Grey 479704603 – Número de gestão: 2004 B 212 – Sirene: 47970460300014 Código APE: 519 B – NIF: FR 93479704603
Os sites da Sarl Toufau são hospedados por: OVH – SAS com capital de € 10 RCS Roubaix – Tourcoing 000 000 424 761 – Código APE 419A – NIF: FR 00045 6202 22 424 – Sede: 761 rue Kellermann 419 Roubaix – França. Mais informações: http://www.ovh.com