Znajdź tutaj najczęściej zadawane pytania, nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, odpowiemy Ci szybko. Na dole strony znajdują się strony informacyjne i informacje prawne.

Informacje o naszej firmie

Jak długo jesteś w pobliżu?

Jaki jest twój adres?

Gdzie są wskazane informacje prawne?

Czy mogę kupić bezpośrednio z waszego magazynu?

Dostawy

Jaka jest cena dostawy?

Gdzie dostarczacie?

Jak długo potrwa dostawa?

Skąd pochodzi moje zamówienie?

Dlaczego transport jest drogi?

Dlaczego nie dokonasz bezpłatnej wysyłki?

Zwraca

Czy mogę zwrócić moje zamówienie, jeśli nie jest odpowiednie?

Jak długo po zwrocie otrzymam zwrot pieniędzy?

Płatności

Jakie są metody płatności?

Jak spłacać w ratach?

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Czy mogę zapłacić PayPal?

Sprzedaż wolnocłowa

Jak mogę zapłacić bez podatku?

Przedmioty na sprzedaż i niedostępne

Przedmiot jest niedostępny, czy mogę go kupić?

Czy mogę wiedzieć, kiedy produkt zostanie ponownie umieszczony w magazynie?

Lampy Tiffany

Czy witraże?

Czy oprawy są zelektryfikowane?

Czy lampy są dostarczane z żarówkami?

Gdzie powstają oprawy Tiffany?

Meble

Gdzie powstają meble?

Czy mogę je zobaczyć przed zakupem?

Odpowiedzi na pytania

Nasza firma

Jak długo jesteś w pobliżu?

Nasza firma istnieje od 2004 roku.

Jaki jest twój adres?

SARL TOUFAU – Kierownik: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANCJA

Gdzie są wskazane informacje prawne?

Na stronie Nota prawna

Czy mogę kupić bezpośrednio z waszego magazynu?

Tak, skontaktuj się z nami, aby poinformować nas o swojej wizycie.

Dostawy

Jaka jest cena dostawy?

Aby poznać cenę dostawy, wystarczy umieścić przedmioty w koszyku, cena jest wyświetlana przed płatnością automatycznie zgodnie z adresem rejestracyjnym.

Gdzie dostarczacie?

Dostarczamy do wszystkich krajów EWG.

Jak długo potrwa dostawa?

W Polsce lampy i brązy dostarczamy od 24 do 48 godzin, meble od 2 do 10 dni roboczych.

W krajach EWG lampy i brązy są dostarczane w ciągu 2 do 4 dni, a meble od 4 do 12 dni roboczych w zależności od kraju.

W przypadku innych krajów zapraszamy do zapoznania się z naszą stroną dostawy, ale dostarczamy bardzo szybko do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Skąd pochodzi moje zamówienie?

Jest wysyłany z naszego magazynu we Francji w Vaivre i Montoille.

Dlaczego transport jest drogi?

Transport oprawy oświetleniowej lub brązu kosztuje średnio od 7 do 15 €, mebel średnio od 49 € do 100 €.

Jeśli dostawa mebli jest droższa, jest ona jednak obliczana tak dokładnie, jak to możliwe, w oparciu o ceny naszego przewoźnika, w stosunku do wagi i objętości. Są one pakowane na palecie, dzięki czemu Twoje meble podróżują w najlepszych warunkach. Dlatego cena wysyłki jest wyższa niż mała paczka, podobnie jak lampa lub brąz.

Dlaczego nie dokonasz bezpłatnej wysyłki?

Bezpłatna dostawa często oznacza, że cena dostawy jest już zawarta w taryfie, aby zaoferować najlepszą możliwą cenę, dostawa jest niezależna od produktu i degresywna w zależności od ilości.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie, jeśli nie jest odpowiednie?

Tak, oczywiście, masz 14 dni od otrzymania, aby dochodzić swojego prawa do odstąpienia od umowy, zapoznać się ze wszystkimi informacjami, przeczytać naszą stronę ogólne warunki sprzedaży. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi posprzedażnej w 0033962526554 w przypadku jakichkolwiek pytań.

Jak długo po zwrocie otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty dokonywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przedmiotu.

Płatności

Jakie są metody płatności?

Masz wybór między płatnością kartą kredytową a przelewem bankowym.

Czy możesz płacić w ratach?

Tak, 3 lub 4 razy z ONEY naszym partnerem, ale tylko dla Francji.

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Tak, przy zamówieniu wybierz tryb: przelew bankowy.

Czy mogę zapłacić PayPal?

Nie, nie akceptujemy PayPal.

Sprzedaż wolnocłowa

Jak mogę zapłacić bez podatku?

Płatność bez podatków jest możliwa, jeśli:

Jeśli Twoja firma znajduje się w kraju spoza EWG, ceny będą wyświetlane automatycznie bez podatków po rejestracji.

Jeśli Twoja firma jest częścią EWG i posiadasz ważny wewnątrzwspólnotowy numer VAT do sprzedaży bezcłowej, możesz sprawdzić ważność swojego numeru VAT na stronie internetowej VIES Unii Europejskiej.

Dostawa musi być zrealizowana poza Francję. 

Przedmioty na sprzedaż i niedostępne

Przedmiot jest niedostępny, czy mogę go kupić?

Nie, sprzedajemy tylko produkty w magazynie i nie przyjmujemy zamówień.

Czy mogę wiedzieć, kiedy produkt zostanie ponownie umieszczony w magazynie?

Tak, wprowadź swój adres e-mail w symbolu zastępczym w arkuszu produktu, w którym jest wskazany: Powiadom mnie, kiedy ten artykuł będzie dostępny.

Lampy Tiffany

Czy witraże?

Tak, wszystkie okulary są wykonane z prawdziwego szkła:

Szkło jest w małych kawałkach, jest osłonięte arkuszem miedzi, co może sprawiać wrażenie łomotu. Ale jest wykonany z prawdziwego szkła.

Nadal masz wątpliwości?

Aby to zrobić: Użyj zapalniczki, przełóż nad nią płomień lub podgrzej igłę, jeśli witraż się nie stopi, jest to szkło.

Jeśli kupiłeś lampę od HTdeco: Cóż, spal ją! Jeśli witraż jest wykonany z tworzywa sztucznego: zwrócimy Ci pieniądze!

Przeczytaj naszą stronę ze szklanymi lub plastikowymi lampami, aby dowiedzieć się więcej.

Czy oprawy są zelektryfikowane?

Tak, lampy są zelektryfikowane i zgodne z normami CE i RoHs (gwarantowane bez ołowiu i rtęci)

Czy lampy są dostarczane z żarówkami?

Nie, lampy są sprzedawane bez żarówek, zalecamy stosowanie żarówek LED.

Gdzie powstają oprawy Tiffany?

Lampy są produkowane w Chinach.

Meble

Gdzie powstają meble?

Meble intarsyjne są produkowane w Egipcie, meble i siedzenia znajdują się w Chinach. 

Czy mogę je zobaczyć przed zakupem?

Możesz przyjść do naszego magazynu, będziesz mógł zobaczyć meble, które chcesz kupić i zabrać, zostaną one rozpakowane przed płatnością.