Trova qui le domande più frequenti, non esitare a contattarci se non trovi la risposta alla tua domanda, ti risponderemo rapidamente. Puoi trovare in fondo alla pagina, le pagine informative e le note legali.

Informazioni sulla nostra azienda

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Consegne

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Risposte alle domande

La nostra azienda

Da quanto tempo sei in giro?

La nostra azienda esiste dal 2004.

Qual è il tuo indirizzo?

SARL TOUFAU – Responsabile: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANCIA

Dove sono indicate le tue informazioni legali?

Nella pagina Avviso legale

Posso acquistare direttamente dal vostro magazzino?

Sì, contattaci per farci sapere la tua visita.

Consegne

Qual è il prezzo di consegna?

Per conoscere il prezzo della consegna, devi solo mettere gli articoli nel carrello, il prezzo viene visualizzato prima del pagamento automaticamente in base al tuo indirizzo di registrazione.

Dove consegnate?

Consegniamo in tutti i paesi della CEE.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

In Italia lampade e bronzi vengono consegnati in 24-48 ore, mobili in 2-10 giorni lavorativi.

Nei paesi della CEE le lampade e i bronzi vengono consegnati in 2-4 giorni e i mobili tra 4 e 12 giorni lavorativi a seconda del paese.

Per gli altri paesi vi invitiamo a consultare la nostra pagina di consegna, ma consegniamo molto rapidamente in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Da dove viene il mio ordine?

Viene spedito dal nostro magazzino in Francia a Vaivre e Montoille.

Perché il trasporto è costoso?

Il trasporto per un apparecchio di illuminazione o un bronzo costa in media tra 7 e 15 €, un mobile tra 49 € e 100 € in media.

Se la consegna dei mobili è più costosa, viene comunque calcolata nel modo più accurato possibile in base ai prezzi del nostro corriere, in relazione al peso e al volume. Questi sono imballati su un pallet in modo che i tuoi mobili viaggino nelle migliori condizioni. Ecco perché il prezzo di spedizione è più alto di un piccolo pacco, come può essere una lampada o un bronzo.

Perché non effettui la spedizione gratuita?

Una consegna gratuita, spesso implica che il prezzo della consegna sia già incluso nella tariffa, al fine di offrirti il miglior prezzo possibile, la consegna è indipendente dal prodotto e decrescente in base alla quantità.

Posso restituire il mio ordine se non è adatto?

Sì, certo, hai 14 giorni dal ricevimento per far valere il tuo diritto di recesso, per consultare tutte le informazioni, leggi la nostra pagina condizioni generali di vendita. Non esitate a contattare il nostro servizio post-vendita presso 0033962526554 per qualsiasi domanda.

Quanto tempo dopo il reso sarò rimborsato?

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione dell'articolo.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi scegliere tra il pagamento con carta di credito e bonifico bancario.

Potete pagare a rate?

Sì in 3 o 4 volte con ONEY il nostro partner, ma solo per la Francia.

Posso pagare con bonifico bancario?

Sì, al momento dell'ordine, scegli la modalità: bonifico bancario.

Posso pagare con PayPal?

No, non accettiamo PayPal.

Vendite duty-free

Come posso pagare esentasse?

Il pagamento tasse escluse è possibile se:

Se la tua azienda si trova in un paese al di fuori della CEE, i prezzi verranno visualizzati automaticamente senza tasse dopo la registrazione.

Se la tua azienda fa parte della CEE e hai un numero di partita IVA intracomunitaria valido per le vendite duty-free, puoi verificare la validità del tuo numero di partita IVA sul sito web VIES dell'Unione Europea.

La consegna deve essere effettuata al di fuori della Francia. 

Articoli in vendita e non disponibili

L'articolo non è disponibile, posso acquistarlo?

No, vendiamo solo prodotti in magazzino e non prendiamo ordini.

Posso sapere quando un articolo verrà rimesso in magazzino?

Sì, inserisci la tua email nel segnaposto nella scheda prodotto dove è indicato: Avvisami quando questo articolo sarà disponibile.

Lampade Tiffany

Le vetrate sono colorate?

Sì, tutti gli occhiali sono fatti di vero vetro:

Il vetro è in piccoli pezzi, è rivestito con un foglio di rame, che può dare un'impressione di rumore tonante. Ma è fatto di vero vetro.

Hai ancora un dubbio?

Per fare questo: utilizzare un accendino, passare la fiamma su di esso, o riscaldare un ago, se il vetro colorato non si scioglie è vetro.

Se hai comprato la tua lampada da HTdeco: Beh, bruciala! Se la vetrata è in plastica: ti rimborseremo!

Leggi la nostra pagina delle lampade in vetro o plastica per saperne di più.

Gli apparecchi sono elettrificati?

Sì, le lampade sono elettrificate e conformi alle norme CE e RoHs (garantite senza piombo o mercurio)

Le luci sono alimentate con lampadine?

No, le lampade sono vendute senza lampadine, ti consigliamo di utilizzare lampadine a LED.

Dove vengono realizzati gli apparecchi Tiffany?

Le lampade sono realizzate in Cina.

Mobilio

Dove sono fatti i mobili?

I mobili intarsiati sono realizzati in Egitto, i mobili e le sedute sono in Cina. 

Posso vederli prima dell'acquisto?

Puoi venire nel nostro magazzino, potrai vedere i mobili che vuoi acquistare e portare via, saranno disimballati prima del pagamento.