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  • ¿Quiénes somos?
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  • Producir
  • Garantiza
  • Comandos
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  • Cuenta de cliente
  • Opiniones de clientes Htdeco

¿Quiénes somos?


Nuestra empresa ha existido desde 2004.

SARL TOUFAU – Gerente: Marc Andréoli - ZA Champ au roi - 70000 Vaivre et Montoille - FRANCIA

La información sobre nuestra empresa se indica en la parte inferior de esta página, pero puede hacer clic en los enlaces a continuación para acceder a ella directamente:

Legal

¿Quiénes somos?

Entregas


Para saber el precio de la entrega, simplemente ponga los artículos en su cesta, el precio se muestra automáticamente antes del pago de acuerdo con su dirección de registro.

Sí, puedes comprar directamente en nuestro almacén. Por favor, póngase en contacto con nosotros para hacernos saber su pasaje.

Aseguramos la entrega en todos los países de la Comunidad Económica Europea (CEE), así como en todo el mundo para paquetes pequeños.

Las entregas y el procesamiento de pedidos se llevan a cabo rápidamente. Consulte nuestra página de entrega para obtener más detalles.

Aquí están los plazos habituales:

  • En Franciael lámparas y bronces se entregan en 24 a 48 horasel Mueble debajo 6 días Trabajado.
  • En Bélgicael lámparas y bronces se entregan en 24 a 48 horasel Mueble Pasa 5 a 10 días Trabajado.
  • En Países de la CEPE, la lLámparas y bronces se entregan en 48 a 96 horasel Mueble Pasa 4 a 12 días Funcionó según el país.

Su pedido se envía desde nuestro almacén en Francia, en Vaivre y Montoille.

Hemos optado por no incluir el coste de envío en el precio de nuestros productos por varias razones:

  • Transparencia: Preferimos mostrar el costo real del producto y el costo real de entrega por separado. Esto le permite ver exactamente cuánto está pagando por cada artículo.
  • Precio justo: Si incluyéramos el coste de entrega en el precio del producto, todos nuestros clientes pagarían el mismo precio por la entrega, independientemente de la distancia entre su dirección de entrega y nuestro almacén. Al cobrar por la entrega por separado, podemos ajustar el costo en función de la dirección de entrega, que es más justa.
  • Ahorro en múltiples pedidos: Cuando solicita varios artículos a la vez, a menudo se pueden enviar juntos, lo que reduce el costo de entrega por artículo. Al cobrar la entrega por separado, podemos pasarle estos ahorros.

En resumen, al no ofrecer envío gratuito, podemos ofrecer precios más bajos en nuestros productos y precios más justos y transparentes.

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger su paquete.

Tenemos especial cuidado en embalar adecuadamente sus productos para protegerlos durante el transporte. Nuestro embalaje es robusto, hecho a medida y diseñado para soportar la manipulación durante la entrega.

  • Lámparas y bronces: Estos artículos están empaquetados con materiales como espuma y poliestireno que se cortan a medida para cada artículo, para evitar cualquier riesgo de rotura.
  • Mueble: Nuestros muebles se embalan en cajas personalizadas, que se construyen específicamente para cada tipo de mueble. Estas cajas están montadas en un palet para garantizar una protección óptima durante el transporte. Este método de embalaje permite que sus muebles viajen en las mejores condiciones.

Estamos a su disposición para cualquier duda relacionada con la entrega o embalaje de sus productos.

Queremos que tus productos lleguen en perfectas condiciones a su destino. Por eso Todos nuestros envíos están asegurados durante el transporte.

Cada pedido que enviamos está totalmente asegurado. Si un artículo llega dañado o roto, nos encargaremos de los trámites del seguro y reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted.

Los detalles de nuestro seguro de transporte y los pasos para informar de un posible problema se describen en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta. Le recomendamos que lea estos términos detenidamente antes de recibir su pedido. Si tienes alguna duda o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos a tu disposición.

Devuelve


Sí, tiene 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Para obtener más información, visite nuestra página Devuelve.

Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución del artículo.

Pagos


Absolutamente, utilizamos tecnología de encriptación avanzada para garantizar la seguridad de su información de pago.

Puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Puede pagar en 3 o 4 cuotas con ONEY, nuestro socio, pero solo para cuentas bancarias en Francia.

Sí, al realizar el pedido, elija el método de pago:

  • Transferencia bancaria.

No, no aceptamos PayPal.

El pago libre de impuestos es posible bajo ciertas condiciones:

  • Ventas fuera de la CEE: Si se encuentra en un país fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE), los precios se mostrarán automáticamente sin impuestos después de registrarse. Las ventas se realizan bajo el incoterm DAP (Delivery At Place) que significa "Entrega entregada en el lugar de destino acordado".
  • Ventas a profesionales dentro de la CEE: Si su empresa forma parte de la CEE, y tiene un número de IVA intracomunitario válido para las ventas libres de impuestos, puede comprobar la validez de su número de IVA en el sitio web VIES de la Unión Europea. La entrega debe hacerse fuera de Francia. El número de IVA debe indicarse en el espacio reservado al registrarse. Póngase en contacto con nosotros si encuentra alguna dificultad.

Producir


¿Qué tipo de productos vendéis online en Htdeco?

  • Ofrecemos una amplia variedad de productos de decoración de interiores, que van desde muebles hasta artículos decorativos. Esto incluye:
    • Mobiliario: mesas, sillas, sofás, etc.
    • Decoración: jarrones, lámparas, espejos, etc.
    • Textiles: cojines, cortinas, alfombras, etc.

En cada página de producto encontrará información sobre la disponibilidad del artículo. Si un producto está agotado, verá una indicación "agotado" o similar.

Cada página de producto contiene detalles detallados sobre el artículo. Si necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, puede saber cuándo se volverá a poner un artículo en stock ingresando su correo electrónico en el espacio reservado en la hoja del producto.

Sí, las lámparas están electrificadas y cumplen con las normas CE y RoHs (garantía libre de plomo y mercurio).

Echa un vistazo a nuestra publicación de blog: 

¿Cómo sabes si tu lámpara Tiffany es de vidrio o de plástico?

No, las lámparas se venden sin bombillas. Le aconsejamos que utilice bombillas LED.

Las luminarias Tiffany se fabrican en China.

Los muebles de marquetería se fabrican en Egipto, y los muebles y asientos de aviador se fabrican en China.

Garantiza


Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años.

Comandos


Simplemente seleccione los artículos que desea comprar, agréguelos a su carrito y siga las instrucciones para completar su compra.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su pedido desde su cuenta HTdeco.

Servicio al cliente


Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 horas.

Cuenta de cliente


Para crear una cuenta de cliente, haga clic en "Crear cuenta" en nuestro sitio web y siga las instrucciones.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.

Opiniones de clientes Htdeco


Puede dar su opinión sobre Htdeco después de su pedido, dejando un comentario con un número de estrellas de su cuenta. También recibirás un correo electrónico invitándote a dejar tu opinión.

Sí, las opiniones enviadas por los compradores se indican con la mención "Compra verificada". La presentación de reseñas está sujeta a la legislación vigente, y de acuerdo con nuestras condiciones descritas en la página Condiciones de recopilación de opiniones.

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