Encuentra aquí las preguntas más frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si no encuentras la respuesta a tu pregunta, te responderemos rápidamente. Puede encontrar en la parte inferior de la página, las páginas de información y los avisos legales.

Información sobre nuestra empresa

¿Cuánto tiempo llevas cerca?

¿Cuál es su dirección?

¿Dónde se indica su información legal?

¿Puedo comprar directamente en su almacén?

Entregas

¿Cuál es el precio de entrega?

¿Dónde entregan?

¿Cuánto tiempo tardaré en ser entregado?

¿De dónde viene mi pedido?

¿Por qué es caro el transporte?

¿Por qué no haces envíos gratis?

Devuelve

¿Puedo devolver mi pedido si no es adecuado?

¿Cuánto tiempo después de la devolución se me reembolsará?

Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago?

¿Cómo pagar en cuotas?

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

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Ventas libres de impuestos

¿Cómo pago libre de impuestos?

Artículos a la venta y no disponibles

El artículo no está disponible, ¿puedo comprarlo?

¿Puedo saber cuándo se volverá a poner un artículo en stock?

Lámparas Tiffany

¿Son las vidrieras?

¿Las luminarias están electrificadas?

¿Las luces se suministran con bombillas?

¿Dónde se fabrican las luminarias Tiffany?

Mueble

¿Dónde se fabrican los muebles?

¿Puedo verlos antes de la compra?

Respuestas a preguntas

Nuestra empresa

¿Cuánto tiempo llevas cerca?

Nuestra empresa existe desde 2004.

¿Cuál es su dirección?

SARL TOUFAU – Gerente: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANCIA

¿Dónde se indica su información legal?

En la página de Aviso Legal

¿Puedo comprar directamente en su almacén?

Sí, póngase en contacto con nosotros para hacernos saber su visita.

Entregas

¿Cuál es el precio de entrega?

Para conocer el precio de la entrega, solo tienes que poner los artículos en tu cesta, el precio se muestra antes del pago automáticamente según tu dirección de registro.

¿Dónde entregan?

Entregamos a todos los países de la CEE.

¿Cuánto tiempo tardaré en ser entregado?

En España, las lámparas y bronces se entregan de 48 a 72 horas, los muebles de 4 a 10 días laborables.

En los países de la CEE, las lámparas y los bronces se entregan en 2 a 4 días y los muebles entre 4 y 12 días hábiles, dependiendo del país.

Para otros países le invitamos a consultar nuestra página de entrega, pero entregamos muy rápidamente a todos los países de la Unión Europea.

¿De dónde viene mi pedido?

Se envía desde nuestro almacén en Francia en Vaivre y Montoille.

¿Por qué es caro el transporte?

El transporte para una luminaria o un bronce cuesta entre 7 y 15 € de media, un mueble entre 49 € y 100 € de media.

Si la entrega de los muebles es más cara, sin embargo se calcula con la mayor precisión posible en función de los precios de nuestro transportista, en relación con el peso y el volumen. Estos se embalan en un palet para que tus muebles viajen en las mejores condiciones. Es por eso que el precio de envío es más alto que un paquete pequeño, como puede ser una lámpara o un bronce.

¿Por qué no haces envíos gratis?

Una entrega gratuita, a menudo implica que el precio de la entrega ya está incluido en la tarifa, con el fin de ofrecerle el mejor precio posible, la entrega es independiente del producto y decreciente según la cantidad.

¿Puedo devolver mi pedido si no es adecuado?

Sí, por supuesto, tiene 14 días a partir de su recepción para hacer valer su derecho de desistimiento, para consultar toda la información, lea nuestra página de condiciones generales de venta. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio postventa en 0033962526554 para cualquier duda.

¿Cuánto tiempo después de la devolución se me reembolsará?

Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución del artículo.

Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago?

Usted tiene la opción entre el pago con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

¿Se puede pagar a plazos?

Sí en 3 o 4 veces con ONEY nuestro socio, pero solo para Francia.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Sí, al realizar el pedido, elija el modo: transferencia bancaria.

¿Puedo pagar con PayPal?

No, no aceptamos PayPal.

Ventas libres de impuestos

¿Cómo pago libre de impuestos?

El pago sin impuestos es posible si:

Si su empresa está ubicada en un país fuera de la CEE, los precios se mostrarán automáticamente sin impuestos después de registrarse.

Si su empresa forma parte de la CEE y tiene un número de IVA intracomunitario válido para las ventas libres de impuestos, puede verificar la validez de su número de IVA en el sitio web viES de la Unión Europea.

La entrega debe hacerse fuera de Francia. 

Artículos a la venta y no disponibles

El artículo no está disponible, ¿puedo comprarlo?

No, solo vendemos productos en stock y no aceptamos pedidos.

¿Puedo saber cuándo se volverá a poner un artículo en stock?

Sí, ingrese su correo electrónico en el marcador de posición en la hoja de producto donde se indica: Notificarme cuando este artículo estará disponible.

Lámparas Tiffany

¿Son las vidrieras?

Sí, todas las gafas están hechas de vidrio real:

El vidrio está en piezas pequeñas, está revestido con una lámina de cobre, que puede dar una impresión de ruido sordo. Pero está hecho de vidrio real.

¿Todavía tienes alguna duda?

Para hacer esto: Use un encendedor, pase la llama sobre él o caliente una aguja, si el vitral no se derrite, es vidrio.

Si compraste tu lámpara de HTdeco: ¡Pues quémala! Si la vidriera es de plástico: ¡le reembolsaremos!

Lea nuestra página de lámparas de vidrio o plástico para obtener más información.

¿Las luminarias están electrificadas?

Sí, las lámparas están electrificadas y cumplen con las normas CE y RoHs (garantizadas sin plomo ni mercurio)

¿Las luces se suministran con bombillas?

No, las lámparas se venden sin bombillas, te aconsejamos que utilices bombillas LED.

¿Dónde se fabrican las luminarias Tiffany?

Las lámparas se fabrican en China.

Mueble

¿Dónde se fabrican los muebles?

Los muebles de marquetería se fabrican en Egipto, los muebles y asientos están en China. 

¿Puedo verlos antes de la compra?

Puedes venir a nuestro almacén, podrás ver los muebles que quieres comprar y llevar, se desembalarán antes del pago.