España 

El tiempo de entrega para la España es de 48 a 96 horas * después de tu departamento.

 Carte Europe

El tiempo de entrega para Europa es de 2 a 10 días * dependiendo de tu país.


Nuestros modos de entregas

Muebles, sillas, sillas y parcelas de más de treinta kilogramos son enviadas por el transportista Kuehne Nagel. Se enviará un correo electrónico de seguimiento y el transportista le contactaremos por teléfono para concertar una cita.

El lámparas Tiffany, la estatuas de bronce y se envían las pequeñas parcelas de menos de 30 kg por Exapaq o Colissimo, dependiendo de su preferencia.

Enviamos paquetes de menos de 20 kg en todos los otros países del mundo, con una demora de una a dos semanas.

En el caso de imposición de volumen o forma, algunos comandos pueden ser entregados por otra compañía.

 

Transparencia de la información:

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9 h a 12 h y de 14 h a 17 h, 0811.62.65.67 (precio de una llamada local), vía chat y correo electrónico.

Puedes rastrear el estado de su pedido en su cuenta, y tienes acceso al completo seguimiento de su paquete hasta la entrega.

 

Exapaq

Exapaq

Tiempo de entrega

En promedio, entregan dentro de las 24 horas. Le recomendamos que coloque su orden antes de 11:00 para asegurarse que el paquete enviado en el día.

Un número de seguimiento permite el seguimiento de su paquete, en esta dirección: www.exapaq.com/index.php

Recepción de su paquete

En casa o en su lugar de trabajo : su paquete seguido entregados a usted durante horas de oficina, 24 a 48 H después del envío.

Una firma es requerida a la entrega.

Ausente en el momento del parto, puede contactar con su Exacentre (lista disponible en www.exapaq.com/index.php/fr/Exapaq-pratique/Votre-Exacentre) y pedir un nuevo cruce con cita previa.

Usted también puede retirar su paquete directamente en su Exacentre (lista disponible en www.exapaq.com/index.php/fr/Exapaq-pratique/Votre-Exacentre), previa presentación de su tarjeta de identificación. Su paquete se celebrará los días 10.

Relé de la red de distribuidores aquí :

Aquí el Relais (www.icirelais.com) ofrece una selección de más de 3.100 tiendas cerca en Francia y le permite decidir si desea retirar su pedido.

Tu paquete se entrega en 24 / 48 h en el relevo de su elección. Elegir el lugar de la entrega para usted: cerca de su lugar de trabajo, su hogar, su viaje diario...

Los puntos de retransmisión son amplios y generalmente abran proximidad con horario el sábado, comerciantes o incluso domingo.

Un e-mail es enviado a usted tan pronto como tu paquete se hace disponible en el relé. ¿Mueves cuando esté seguro de que su orden está disponible gracias a la disponibilidad avisage enviado por correo electrónico.

Tienes 10 días para recoger su paquete. Luego se pedirá prueba de identidad.

Colissimo tan

La poste

Tiempo de entrega

En promedio, entregan dentro de 48 horas. Le recomendamos que coloque su orden antes de 15 para asegurarse que el paquete será enviado al día siguiente.

Kuehne Nagel

Kuehne+nagel

Tiempo de entrega

En promedio, se entregan a usted dentro de cinco días hábiles, se hace entrega en 24, 48 o 72 horas de su departamento, preparar su pedido requiere 24 a 72 horas de preparación.

Recepción de su paquete

Las entregas de acuerdo la mayoría del tiempo en la puerta de su casa y en la parte inferior del edificio. Conductores no están obligados a instalar muebles o montarlos en el piso. A veces puede ser el conductor acepta por bondad para darle asistencia pero recomendamos prestar asistencia si no son capaces de instalarlo usted mismo o es particularmente impresionante.

El transportista le contactaremos por teléfono para concertar una cita. Esta cita se puede tomar del lunes al viernes, de la duración del día seleccionado. El día acordado, se envían sus artículos.

Si quieres un conjunto hasta dentro de su hogar, puede contactar con la entrega de la Agencia de su región Kuehne + Nagel Road... Cada entrega ser específico (pisos, ascensores, pesos y volúmenes), solamente el portador es capaz de establecer una cita. Este servicio no está incluido en nuestra prestación de servicios de transporte. Solamente el portador puede aconsejarle sobre la viabilidad y el precio de la instalación.

Tarifas

El precio depende de la plantilla, la fragilidad, el peso de sus artículos... Una remesa de grupaje reduce el precio del envío.

Se puede simular sin ningún compromiso un carrito de compras en nuestro sitio para conocer la tasa de entrega para un pedido.

Seguimiento del pedido

Nuestros clientes son siempre informados de la salida de su paquete. Son libres de elegir la fecha de su entrega, excepto los fines de semana.

Nuestro servicio al cliente es escuchando a los 09.62.52.65.54 a seguir vivo las diferentes etapas de la preparación de su pedido y su entrega. Un correo informando del envío de su paquete. Le dará también las modalidades para supervisar la entrega y contacto en contacto con el transportista para toda la información pertinente.

Embalaje

Nuestros envases están hechos con el máximo cuidado para nuestros artículos más vulnerables de la medida y empaquetado de materiales adecuados: películas en espuma de polietileno, película de la burbuja, cuñas de protecciones flexibles y rígidas. Cada paquete y adaptado a la forma y la fragilidad del objeto.

Plazos de retirada

Usted puede, sin tener que justificar devolver su compra dentro de 14 días. Al recibir su paquete si no le conviene, puede hacer una solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consejo útil. La cantidad de la orden (costos de precio / producto y transporte a) le será reembolsado en su totalidad. Por contra, los gastos de devolución será a su cargo. Para más detalles y para organizar el regreso, visita nuestra página de Información de génarales Pago.

Seguro

Todos nuestros envíos incluyen seguro. En caso de rotura, substituye o reembolso dañado objetos. Para esto es importante hacer las conclusiones antes de la entrega. Antes de la recepción de su paquete, les invitamos a seguir las recomendaciones del artículo 5a - transporte y seguro, de nuestras condiciones generales.

Cada producto requiere un tiempo de preparación, además el tiempo de entrega, que varía dependiendo del sujeto encargado, pequeños paquetes son preparados y enviados el mismo día o al día siguiente, las órdenes más grandes dentro de un período de uno a tres días.