Finden Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, wir werden Ihnen schnell antworten. Sie finden am Ende der Seite die Informationsseiten und die rechtlichen Hinweise.

Informationen über unser Unternehmen

Wie lange gibt es Sie schon?

Wie lautet Ihre Adresse?

Wo sind Ihre rechtlichen Informationen angegeben?

Kann ich direkt aus Ihrem Lager kaufen?

Lieferungen

Was kostet die Lieferung?

Wohin liefern Sie?

Wie lange dauert es, bis ich geliefert werde?

Woher kommt meine Bestellung?

Warum ist der Transport teuer?

Warum machen Sie keinen kostenlosen Versand?

Ertrag

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie nicht geeignet ist?

Wie lange nach der Rücksendung erhalte ich eine Rückerstattung?

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wie zahle ich in Raten?

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Duty-Free-Verkäufe

Wie zahle ich steuerfrei?

Artikel zum Verkauf und nicht verfügbar

Der Artikel ist nicht verfügbar, kann ich ihn kaufen?

Kann ich wissen, wann ein Artikel wieder auf Lager sein wird?

Tiffany Lampen

Sind die Buntglasfenster?

Sind die Leuchten elektrifiziert?

Werden die Leuchten mit Glühbirnen geliefert?

Wo werden Tiffany-Leuchten hergestellt?

Möbel

Wo werden die Möbel hergestellt?

Kann ich sie vor dem Kauf sehen?

Antworten auf Fragen

Unser Unternehmen

Wie lange gibt es Sie schon?

Unser Unternehmen besteht seit 2004.

Wie lautet Ihre Adresse?

SARL TOUFAU – Geschäftsführer: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANKREICH

Wo sind Ihre rechtlichen Informationen angegeben?

Auf der Seite Rechtliche Hinweise

Kann ich direkt aus Ihrem Lager kaufen?

Ja, kontaktieren Sie uns, um uns Ihren Besuch mitzuteilen.

Lieferungen

Was kostet die Lieferung?

Um den Preis der Lieferung zu erfahren, müssen Sie nur die Artikel in Ihren Warenkorb legen, der Preis wird vor der Zahlung automatisch gemäß Ihrer Registrierungsadresse angezeigt.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in alle EG-Länder.

Wie lange dauert es, bis ich geliefert werde?

In Deutschland werden Lampen und Bronzen innerhalb von 24 bis 48 Stunden geliefert, Möbel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen..

In den EG-Ländern werden Lampen und Bronzen in 2 bis 4 Tagen und Möbel je nach Land zwischen 4 und 12 Werktagen geliefert.

Für andere Länder laden wir Sie ein, unsere Lieferseite zu konsultieren, aber wir liefern sehr schnell in alle Länder der Europäischen Union.

Woher kommt meine Bestellung?

Es wird aus unserem Lager in Frankreich in Vaivre und Montoille versandt.

Warum ist der Transport teuer?

Der Transport für eine Leuchte oder eine Bronze kostet im Durchschnitt zwischen 7 und 15 €, ein Möbelstück im Durchschnitt zwischen 49 € und 100 €.

Wenn die Lieferung der Möbel teurer ist, wird sie jedoch so genau wie möglich berechnet, basierend auf den Preisen unseres Spediteurs, in Bezug auf Gewicht und Volumen. Diese werden auf einer Palette verpackt, so dass Ihre Möbel unter den besten Bedingungen unterwegs sind. Deshalb ist der Versandpreis höher als bei einem kleinen Paket, wie es eine Lampe oder eine Bronze sein kann.

Warum machen Sie keinen kostenlosen Versand?

Eine kostenlose Lieferung impliziert oft, dass der Preis der Lieferung bereits im Tarif enthalten ist, um Ihnen den bestmöglichen Preis zu bieten, ist die Lieferung unabhängig vom Produkt und degressiv entsprechend der Menge.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie nicht geeignet ist?

Ja, natürlich haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, alle Informationen einzusehen und unsere Seite allgemeine Verkaufsbedingungen zu lesen. Zögern Sie nicht, unseren After-Sales-Service unter 0033962526554 für Fragen zu kontaktieren.

Wie lange nach der Rücksendung erhalte ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung des Artikels.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie haben die Wahl zwischen Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung.

Können Sie in Raten bezahlen?

Ja in 3 oder 4 Mal mit ONEY unserem Partner, aber nur für Frankreich.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Ja, wählen Sie bei der Bestellung den Modus: Banküberweisung.

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Nein, wir akzeptieren keine PayPal.

Duty-Free-Verkäufe

Wie zahle ich steuerfrei?

Die Zahlung ohne Steuern ist möglich, wenn:

Wenn sich Ihr Unternehmen in einem Land außerhalb der EWG befindet, werden die Preise nach der Registrierung automatisch ohne Steuern angezeigt.

Wenn Ihr Unternehmen Teil der EWG ist und Sie über eine gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für zollfreie Verkäufe verfügen, können Sie die Gültigkeit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf der MIAS-Website der Europäischen Union überprüfen.

Die Lieferung muss außerhalb Frankreichs erfolgen. 

Artikel zum Verkauf und nicht verfügbar

Der Artikel ist nicht verfügbar, kann ich ihn kaufen?

Nein, wir verkaufen nur Produkte auf Lager und nehmen keine Bestellungen entgegen.

Kann ich wissen, wann ein Artikel wieder auf Lager sein wird?

Ja, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in den Platzhalter im Produktblatt ein, wo sie angegeben ist: Benachrichtigen Sie mich, wenn dieser Artikel verfügbar sein wird.

Tiffany Lampen

Sind die Buntglasfenster?

Ja, alle Brillen sind aus echtem Glas:

Das Glas ist in kleinen Stücken, es ist mit einer Kupferplatte ummantelt, die einen Eindruck von Schlaggeräuschen vermitteln kann. Aber es ist aus echtem Glas.

Haben Sie noch Zweifel?

Um dies zu tun: Verwenden Sie ein Feuerzeug, leiten Sie die Flamme darüber oder erhitzen Sie eine Nadel, wenn das Buntglas nicht schmilzt, ist es Glas.

Wenn Sie Ihre Lampe bei HTdeco gekauft haben: Nun, verbrennen Sie sie! Wenn das Buntglasfenster aus Kunststoff ist: Wir erstatten Ihnen das Geld!

Lesen Sie unsere Glas- oder Kunststofflampenseite, um mehr zu erfahren.

Sind die Leuchten elektrifiziert?

Ja, die Lampen sind elektrifiziert und entsprechen den CE- und RoHs-Standards (garantiert ohne Blei oder Quecksilber)

Werden die Leuchten mit Glühbirnen geliefert?

Nein, die Lampen werden ohne Glühbirnen verkauft, wir empfehlen Ihnen, LED-Lampen zu verwenden.

Wo werden Tiffany-Leuchten hergestellt?

Die Lampen werden in China hergestellt.

Möbel

Wo werden die Möbel hergestellt?

Die Intarsienmöbel werden in Ägypten hergestellt, die Möbel und Sitze sind in China. 

Kann ich sie vor dem Kauf sehen?

Sie können zu unserem Lager kommen, Sie können die Möbel sehen, die Sie kaufen und mitnehmen möchten, sie werden vor der Zahlung ausgepackt.