Ofte stillede spørgsmål

Find her de oftest stillede spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os, hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, vil vi svare dig hurtigt. Du kan finde nederst på siden, informationssiderne og de juridiske meddelelser.

Oplysninger om vores virksomhed

Hvor længe har du været her?

Hvad er din adresse?

Hvor er dine juridiske oplysninger angivet?

Kan jeg købe direkte fra dit lager?

Leverancer

Hvad er prisen på levering?

Hvor leverer du?

Hvor lang tid vil det tage for mig at blive leveret?

Hvor kommer min ordre fra?

Hvorfor er transport dyrt?

Hvorfor laver du ikke gratis forsendelse?

Returnerer

Kan jeg returnere min ordre, hvis den ikke er egnet?

Hvor længe efter returneringen vil jeg blive refunderet?

Betalinger

Hvad er betalingsmetoderne?

Hvordan betaler man i rater?

Kan jeg betale via bankoverførsel?

Kan jeg betale med PayPal?

Toldfrit salg

Hvordan betaler jeg skattefrit?

Varer til salg og utilgængelige

Varen er ikke tilgængelig, kan jeg købe den?

Kan jeg vide, hvornår en vare vil blive sat på lager igen?

Tiffany lamper

Er de blyindfattede ruder?

Er armaturerne elektrificeret?

Leveres lysene med pærer?

Hvor er Tiffany armaturer lavet?

Møbler

Hvor er møblerne lavet?

Kan jeg se dem før køb?

Svar på spørgsmål

Vores virksomhed

Hvor længe har du været her?

Vores virksomhed har eksisteret siden 2004.

Hvad er din adresse?

SARL TOUFAU – Manager: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANKRIG

Hvor er dine juridiske oplysninger angivet?

På siden Juridisk meddelelse

Kan jeg købe direkte fra dit lager?

Ja, kontakt os for at fortælle os dit besøg.

Leverancer

Hvad er prisen på levering?

For at kende prisen på leveringen skal du bare lægge varerne i din kurv, prisen vises før betaling automatisk i henhold til din registreringsadresse.

Hvor leverer du?

Vi leverer til alle EF-lande.

Hvor lang tid vil det tage for mig at blive leveret?

I Danmark leveres lamper og bronzer inden for 48 til 72 timer, møbler inden for 4 til 10 hverdage.

I EF-landene leveres lamper og bronzer på 2 til 4 dage og møbler mellem 4 og 12 arbejdsdage afhængigt af landet.

For andre lande inviterer vi dig til at konsultere vores leveringsside, men vi leverer meget hurtigt til alle LANDE i EU.

Hvor kommer min ordre fra?

Det sendes fra vores lager i Frankrig i Vaivre og Montoille.

Hvorfor er transport dyrt?

Transport til et armatur eller en bronze koster mellem 7 og 15 € i gennemsnit, et møbel mellem 49 € og 100 € i gennemsnit.

Hvis leveringen af møblerne er dyrere, beregnes den dog så præcist som muligt baseret på vores transportørs priser i forhold til vægt og volumen. Disse er pakket på en palle, så dine møbler rejser under de bedste forhold. Derfor er forsendelsesprisen højere end en lille pakke, ligesom det kan være en lampe eller en bronze.

Hvorfor laver du ikke gratis forsendelse?

En gratis levering indebærer ofte, at prisen på leveringen allerede er inkluderet i taksten, for at tilbyde dig den bedst mulige pris, er leveringen uafhængig af produktet og degressiv i henhold til mængden.

Kan jeg returnere min ordre, hvis den ikke er egnet?

Ja, selvfølgelig har du 14 dage efter modtagelsen til at gøre din fortrydelsesret gældende, til at konsultere alle oplysninger, læse vores side generelle salgsbetingelser. Tøv ikke med at kontakte vores eftersalgsservice på 0033962526554 for eventuelle spørgsmål.

Hvor længe efter returneringen vil jeg blive refunderet?

Tilbagebetalingen foretages inden for 14 dage efter modtagelsen af returneringen af varen.

Betalinger

Hvad er betalingsmetoderne?

Du har valget mellem betaling med kreditkort og bankoverførsel.

Kan du betale i rater?

Ja i 3 eller 4 gange med ONEY vores partner, men kun for Frankrig.

Kan jeg betale via bankoverførsel?

Ja, når du bestiller, skal du vælge tilstanden: bankoverførsel.

Kan jeg betale med PayPal?

Nej, vi accepterer ikke PayPal.

Toldfrit salg

Hvordan betaler jeg skattefrit?

Betaling eksklusive skat er mulig, hvis:

Hvis din virksomhed er beliggende i et land uden for EF, vil priserne automatisk blive vist uden skatter, når du har registreret dig.

Hvis din virksomhed er en del af EF, og du har et gyldigt momsnummer inden for Fællesskabet for toldfrit salg, kan du kontrollere gyldigheden af dit momsnummer på VIES's websted.

Levering skal ske uden for Frankrig. 

Varer til salg og utilgængelige

Varen er ikke tilgængelig, kan jeg købe den?

Nej, vi sælger kun produkter på lager og tager ikke imod ordrer.

Kan jeg vide, hvornår en vare vil blive sat på lager igen?

Ja, indtast din e-mail i pladsholderen i produktarket, hvor det er angivet: Giv mig besked, når denne artikel vil være tilgængelig.

Tiffany lamper

Er de blyindfattede ruder?

Ja, alle briller er lavet af ægte glas:

Glasset er i små stykker, det er beklædt med et ark kobber, som kan give et indtryk af bump støj. Men det er lavet af ægte glas.

Er du stadig i tvivl?

For at gøre dette: Brug en lighter, send flammen over den eller varm en nål, hvis det farvede glas ikke smelter, er det glas.

Hvis du har købt din lampe fra HTdeco: Nå brænde det! Hvis glasmosaikvinduet er lavet af plastik: Vi refunderer dig!

Læs vores glas- eller plastlampeside for at få mere at vide.

Er armaturerne elektrificeret?

Ja, lamperne er elektrificerede og overholder CE- og RoHs-standarderne (garanteret uden bly eller kviksølv)

Leveres lysene med pærer?

Nej, lamperne sælges uden pærer, vi råder dig til at bruge LED pærer.

Hvor er Tiffany armaturer lavet?

Lamperne er lavet i Kina.

Møbler

Hvor er møblerne lavet?

De marquetry møbler er lavet i Egypten, møbler og sæder er i Kina. 

Kan jeg se dem før køb?

Du kan komme til vores lager, vil du være i stand til at se de møbler, du ønsker at købe og tage væk, vil de blive pakket ud før betaling.