Zde najdete nejčastější dotazy, neváhejte nás kontaktovat, pokud nenajdete odpověď na vaši otázku, rychle vám odpovíme. V dolní části stránky naleznete informační stránky a právní upozornění.

Informace o naší společnosti

Jak dlouho už tu jste?

Jaká je vaše adresa?

Kde jsou uvedeny vaše právní informace?

Mohu nakupovat přímo z vašeho skladu?

Dodávky

Jaká je cena doručení?

Kam doručujete?

Jak dlouho bude trvat, než budu doručen?

Odkud pochází moje objednávka?

Proč je doprava drahá?

Proč neprovedete dopravu zdarma?

Návraty

Mohu svou objednávku vrátit, pokud není vhodná?

Jak dlouho po vrácení mi bude vrácena částka?

Platby

Jaké jsou platební metody?

Jak platit ve splátkách?

Mohu platit bankovním převodem?

Mohu platit PayPal?

Bezcelní prodej

Jak zaplatím bez daně?

Položky na prodej a nedostupné

Položka není k dispozici, mohu si ji koupit?

Mohu vědět, kdy bude položka vrácena na sklad?

Lampy Tiffany

Jsou vitráže?

Jsou svítidla elektrifikována?

Jsou světla dodávána s žárovkami?

Kde se svítidla Tiffany vyrábějí?

Nábytek

Kde se nábytek vyrábí?

Mohu je vidět před nákupem?

Odpovědi na otázky

Naše společnost

Jak dlouho už tu jste?

Naše společnost existuje od roku 2004.

Jaká je vaše adresa?

SARL TOUFAU – Manažer: Marc Andréoli ZA Champ au roi 70000 Vaivre et Montoille - FRANCIE

Kde jsou uvedeny vaše právní informace?

Na stránce Právní upozornění

Mohu nakupovat přímo z vašeho skladu?

Ano, kontaktujte nás a dejte nám vědět o své návštěvě.

Dodávky

Jaká je cena doručení?

Chcete-li znát cenu dodávky, stačí vložit položky do košíku, cena se zobrazí před platbou automaticky podle vaší registrační adresy.

Kam doručujete?

Dodáváme do všech zemí EHS.

Jak dlouho bude trvat, než budu doručen?

V Československu jsou lampy a bronzy dodávány do 48 až 72 hodin, nábytek do 2 až 10 pracovních dnů.

V zemích EHS jsou lampy a bronz dodávány za 2 až 4 dny a nábytek mezi 4 až 12 pracovními dny v závislosti na zemi.

Pro ostatní země vás zveme k nahlédnutí do naší doručovací stránky, ale dodáváme velmi rychle do všech zemí Evropské unie.

Odkud pochází moje objednávka?

Dodává se z našeho skladu ve Francii ve Vaivre a Montoille.

Proč je doprava drahá?

Doprava za svítidlo nebo bronz stojí v průměru mezi 7 a 15 €, kus nábytku v průměru mezi 49 € a 100 €.

Pokud je dodávka nábytku dražší, je však vypočtena co nejpřesněji na základě cen našeho dopravce ve vztahu k hmotnosti a objemu. Ty jsou baleny na paletě, aby váš nábytek cestoval za nejlepších podmínek. To je důvod, proč je cena dopravy vyšší než malý balíček, stejně jako lampa nebo bronz.

Proč neprovedete dopravu zdarma?

Bezplatná dodávka, často znamená, že cena dodávky je již zahrnuta v tarifu, aby vám nabídla nejlepší možnou cenu, dodávka je nezávislá na produktu a degresivní podle množství.

Mohu svou objednávku vrátit, pokud není vhodná?

Ano, samozřejmě, máte 14 dní po obdržení na uplatnění svého práva na odstoupení, nahlédnutí do všech informací, přečtení našich stránek všeobecných prodejních podmínek. Neváhejte kontaktovat náš poprodejní servis na 0033962526554 pro jakékoli dotazy.

Jak dlouho po vrácení mi bude vrácena částka?

Vrácení peněz se provádí do 14 dnů od obdržení vrácení položky.

Platby

Jaké jsou platební metody?

Máte na výběr mezi platbou kreditní kartou a bankovním převodem.

Můžete platit ve splátkách?

Ano ve 3 nebo 4 krát s ONEY naším partnerem, ale pouze pro Francii.

Mohu platit bankovním převodem?

Ano, při objednávání zvolte režim: bankovní převod.

Mohu platit PayPal?

Ne, nepřijímáme PayPal.

Bezcelní prodej

Jak zaplatím bez daně?

Platba bez daní je možná, pokud:

Pokud se vaše společnost nachází v zemi mimo EHS, ceny se po registraci zobrazí automaticky bez daní.

Pokud je vaše společnost součástí EHS a máte platné DIČ uvnitř Společenství pro bezcelní prodej, můžete si ověřit platnost svého DIČ na webových stránkách Evropské unie VIES.

Dodávka musí být provedena mimo Francii. 

Položky na prodej a nedostupné

Položka není k dispozici, mohu si ji koupit?

Ne, prodáváme pouze produkty skladem a nepřijímáme objednávky.

Mohu vědět, kdy bude položka vrácena na sklad?

Ano, zadejte svůj e-mail do zástupného symbolu v produktovém listu, kde je uveden: Upozorněte mě, kdy bude tento článek k dispozici.

Lampy Tiffany

Jsou vitráže?

Ano, všechny brýle jsou vyrobeny ze skutečného skla:

Sklo je v malých kouscích, je opláštěno měděným plechem, který může vyvolat dojem hluku. Ale je vyroben ze skutečného skla.

Stále máte pochybnosti?

Chcete-li to provést: Použijte zapalovač, přeneste plamen na něj nebo zahřejte jehlu, pokud se vitráže neroztaví, je to sklo.

Pokud jste si koupili lampu od HTdeco: Dobře ji spálte! Pokud je vitrážové okno vyrobeno z plastu: uhradíme vám to!

Přečtěte si naši stránku se skleněnou nebo plastovou lampou a dozvíte se více.

Jsou svítidla elektrifikována?

Ano, světelné zdroje jsou elektrifikované a splňují normy CE a RoHs (zaručeno bez olova nebo rtuti)

Jsou světla dodávána s žárovkami?

Ne, lampy se prodávají bez žárovek, doporučujeme vám používat LED žárovky.

Kde se svítidla Tiffany vyrábějí?

Lampy jsou vyráběny v Číně.

Nábytek

Kde se nábytek vyrábí?

Markýzový nábytek je vyroben v Egyptě, nábytek a sedadla jsou v Číně. 

Mohu je vidět před nákupem?

Můžete přijít do našeho skladu, uvidíte nábytek, který chcete koupit a odnést, budou rozbaleny před zaplacením.